新能源汽车营销期末考试试题与答案解析

"新能源汽车营销期末考试含答案" 这篇文档是一个关于新能源汽车营销的期末考试试卷，包含了多项选择题，涵盖了多个与汽车营销、销售、服务和消费者行为相关的知识点。以下是对部分题目涉及知识点的详细解释： 1. 销售完成后的服务及售后服务，主要指的是销售不仅仅是交易的结束，而是建立长期客户关系的开始，包括车辆维修、保养、咨询解答等。 2. 福特汽车的例子体现了产品差异化策略，企业通过提供多样化的产品满足消费者的个性化需求，以提升市场竞争力。 3. 汽车经销企业的商品不仅包括汽车本身，还包括与汽车相关的服务，如保险、配件、维修等。 4. 机动车行驶证上通常包含车辆的基本信息，如车牌号码、车辆类型、所有人信息等，但不会包含车辆价格。 5. 汽车的爬坡能力是衡量其动力性能的重要指标，反映了汽车在倾斜路面上行驶的能力。 6. 汽车的乘坐舒适性主要指车内空间、减震效果、噪音控制等方面，直接影响乘客的驾驶体验。 7. 试乘试驾是为了让消费者亲身体验车辆的性能、操控性和舒适度，从而促进购买决策。 8. 六方位法介绍汽车产品是一种专业销售技巧，通过从前、后、左、右、上、下六个角度全面展示车辆的特点。 9. 汽车综合服务应以客户需求为导向，提供满足消费者期望的全方位服务。 10. 汽车强制险通常是国家规定的机动车交通事故责任强制保险，保障交通事故中的受害者权益。 11. 斯巴鲁的促销活动属于销售促进，通过赠送维护和消费卡激励消费者购买。 12. 销售顾问的首要目的是建立联系，了解顾客需求，引导其进入购车流程。 13. 顾客购买汽车的实质可能是为了满足出行需求、身份象征、节省成本或追求驾驶乐趣等。 14. 推销观念强调企业应积极推销产品以满足市场需求，汽车企业的重点在于提高销售量。 15. 当产品处于成熟期时，市场竞争最为激烈，因为众多企业都在争夺市场份额。 16. 私人购车的实际采购人可能是车主本人，也可能是家庭成员或其他影响购车决策的人。 17. 调查买什么、什么时候买、购买量等内容属于消费者行为研究，帮助企业理解消费者购买习惯。 18. 访谈调查是市场调查的一种常用方法，通过面对面交谈收集信息。 19. 当市场需求对价格敏感时，企业可能选择价格竞争战略，通过降价吸引消费者。 20. 现金折扣是定价策略的一种，通过给予顾客即时付款的优惠来鼓励快速支付。 21. 销售物流的管理内容还包括订单处理、库存管理、交车过程等。 22. 高定价策略可能是针对具有独特价值或品牌形象的产品，如汽车上的高级配置。 23. 批发商通常批量购进汽车，拥有所有权并以批发利润为目标。 24. 4S店的“四化”指的是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。 25. 对不熟悉的产品，推销人员可以采取探索式推销方法，先了解客户需求再进行推荐。 26. 评价车辆好坏通常从性能、安全性、舒适性、经济性、外观设计和耐用性六个方面进行。 27. 被动安全性能评价指标通常包括碰撞测试结果、安全气囊配置等，而不包括加速性能。 28. 女士妆容要求通常与企业形象和职业规范相关，保持专业、得体的形象。 这些题目涵盖了汽车市场营销的多个关键领域，包括产品策略、销售技巧、客户服务、市场研究、定价策略以及汽车性能评估等。