"VoiceXML开发指南 用户手册"
VoiceXML（Voice Extensible Markup Language），是一种用于创建交互式语音响应（IVR）系统的标记语言，它允许开发者通过电话接口创建丰富的、自然语言导向的对话系统。VoiceXML结合了XML的结构化信息处理能力与电话系统的语音处理功能，使得语音应用可以与Web服务、数据库和其他后端系统无缝集成。
在《VoiceXML开发指南 用户手册》中，详细介绍了如何利用VoiceXML进行电话控制、输入输出、传真功能、资源控制、扩展外接功能、呼叫控制扩展类、数据运算处理、UISCRIPT协议操作以及会场类等多方面的开发和操作。
1. 电话控制：
- 呼叫应答、电话接入、建立呼叫、电话呼出、电话转接（重定向）、电话跳接、电话断开等操作，是IVR系统中的基础功能，用于模拟真实的人工座席与用户之间的通话交互。
2. 输入输出：
- VP台放音收号、VP台录音、SPT放音收号、停止SPT放音、收号（收集DTMF）以及VP操作控制功能，涵盖了语音识别和数字输入，使得系统能够理解并回应用户的语音指令或按键选择。
3. 传真功能：
- 发送和接收传真，使得VoiceXML应用具备了文档传输的能力，扩展了语音服务的范围。
4. 资源控制：
- 连接和断开资源，建立和结束通话，以及电话会议的管理，确保了通信的稳定性和效率。
5. 扩展外接功能：
- 发送请求、等待请求、调用动态链接库、死循环计数器清零以及数据库操作类，这些功能让VoiceXML应用能够与其他系统交互，实现更复杂的应用逻辑。
6. 呼叫控制扩展类：
- 人工台数据管理、设置用户级别、请求路由以及操作呼叫IE扩展数据，提供了更高级别的呼叫管理和个性化服务。
7. 数据运算处理：
- 数据打包、解包以及相关的范例，支持了数据的加密和解密，保证了信息的安全性。
8. UISCRIPT协议操作：
- 等待用户交互脚本命令、信息，返回脚本执行结果，编码和解码，以及请求连接SCF命令，这些都是VoiceXML应用中处理用户交互和流程控制的关键。
9. 会场类：
- 会场的申请、释放，设备的加入、退出，以及会场音量控制、录音和收号等功能，使得VoiceXML能够支持大规模的会议和多媒体通信。
通过《VoiceXML开发指南 用户手册》，开发者不仅可以了解VoiceXML的基本概念和技术，还能学习到实际开发过程中的具体操作和技巧，从而创建出高效、智能的语音应用系统。手册还特别提到了深圳市华琛科技有限公司的融合通信SaaS平台，该平台提供了一个免费的开发和测试环境，方便开发者实践和优化VoiceXML应用。
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