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双十二电商销售策略:满减促销+高效备战指南
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更新于2024-06-27
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电商销售方案大全是一份详尽的计划文档,针对即将到来的双十二活动提出了一系列策略,旨在确保在激烈的电商竞争中取得成功。这份方案覆盖了从售前准备到售后服务的全过程。 首先,售前准备工作至关重要。商家需精心挑选具有竞争优势的产品,如价格优惠、款式新颖且质量上乘,确保产品的性价比。顾家商品A作为示例,提供了折扣优惠和赠品策略,以吸引消费者。同时,进行关联营销和常规促销,如收藏有礼、满额赠送等,提升用户购买欲望。 活动规则设定清晰,如消费券使用条件和聚划算商品排除在外,以保证活动的公平性和规范性。店铺装修方面,要突出双十二主题,主促商品应视觉吸引。推广方面,提前预热并制定详细的推广方案,包括社交媒体、电子邮件营销等多渠道传播。 备货方面,确保热销商品和赠品充足,包装材料如纸箱、塑料袋等也需备足。库存管理是关键,活动前需进行盘点,避免超卖或少卖带来的负面影响。货物整理与场地规划同样重要,提高出货效率和包裹处理能力。人员调度和培训,尤其是客服团队,确保他们熟悉活动规则,具备良好的服务态度和处理问题的能力。 这份电商销售方案强调了细节管理和团队协作,通过全面而系统的准备,旨在最大化双十二活动的效益,实现销售目标10万单和500单。
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面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利
于提高整体工作效率。
9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的
相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在
完成自己工作的同时, 去配合相关部门一起完成工作, 大家要拧
成一股绳, 才能高效率的完成任务。 管理人员要发挥好协调的工
作。
9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做
好和客户之间的 FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺
需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量
让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。
10 、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,
库房和快递之间的交接, 都要做好。 特别是库房和快递之间的交
接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
11、安全:做好安全检查工作, 不需在关键时刻, 物业停电、
停水, 灭火器是络瘫痪, 系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要
做好。
12 、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,
犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中, 最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,
各部门负责人这个时候要配合、 协调好他们的工作, 加上之前的
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