信息系统项目管理师考前复习要点总结

信息系统项目管理师考试复习重点 本文档旨在帮助信息系统项目管理师考试的考生复习，涵盖了信息系统项目管理的各个方面，包括信息化知识、电子政务、企业信息化和两化深度融合等。 一、信息化知识 信息论奠基者香农认为，信息就是能够用来消除不确定性的东西。信息论有两个层次：本体论和认识论。信息传输模型包括信源、编码、信道（噪声）、解码和信宿。信息系统有五个特点：目的性、可嵌套性、稳定性、开放性和脆弱性。 信息系统生命周期可以简化为五个阶段：立项、开发、运维、维护和消亡。开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施和系统验收等工作。信息化可以分为五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。 国家信息化体系有六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才和信息化政策法规和标准规范。“两网、一站、四库、十二金”是国家信息化建设的重要组成部分。两网指政务内网和政务外网，一站是政府门户网站，四库是四个基础数据库，十二金是十二个业务系统。 二、电子政务 电子政务包括四个方面：G2G、G2B、G2C和G2E（政府对公务员）。应用重点包括：加快推动重要政务应用发展、加快保障和改善民生应用、加强创新社会管理应用、强化政务信息资源开发利用、建设完善电子政务公共平台和提高政府信息系统的信息安全保障能力。 三、企业信息化和两化深度融合 企业信息化结构可以分为四个层次：产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。ERP（Enterprise Resource Planning）系统有四个阶段：MRP、闭环MRP、MRPⅡ和ERP。ERP功能包括财务管理、生产控制管理、物流管理和人力资源管理。 CRM（Customer Relationship Management）概念有三个要点：客户、关系、管理。CRM三角模型由信息技术、CRM应用系统和CRM经验理念组成。 本文档涵盖了信息系统项目管理的各个方面，包括信息化知识、电子政务、企业信息化和两化深度融合等，为信息系统项目管理师考试的考生提供了详细的复习参考资料。