电子货币使用兴趣影响因素：感知利益、便利性与服务功能

"这篇研究论文探讨了在Jabodetabek地区使用电子货币（e-money）的兴趣受到感知利益、感知便利性和服务功能的影响。研究目标在于验证这三大因素对电子货币使用兴趣的显著影响，并通过SPSS 23进行多元回归分析，以30个样本的调查数据为基础，研究对象是已拥有电子货币卡和应用的受访者。结果表明，感知利益对使用电子货币的兴趣有显著影响，而感知便利性的影响则不明显，服务功能的可用性对兴趣有显著的正面影响。" 本文的研究核心是消费者对电子货币使用的态度和行为，具体关注三个关键变量：感知利益、感知便利性和服务功能。首先，感知利益是指用户认为电子货币带来的好处，如方便快捷、节省时间、安全等。研究发现，当用户强烈感知到电子货币的这些益处时，他们更有可能对其产生兴趣并愿意使用。这与Technology Acceptance Model (TAM)中的"感知有用性"概念相吻合，该理论认为用户对技术的有用性感知是决定其采纳的关键因素。 其次，感知便利性通常涉及用户对使用电子货币的难易程度的认知。然而，研究结果显示，感知便利性对使用电子货币的兴趣影响并不显著。这可能是因为虽然电子货币在理论上提供了便捷性，但在实际使用中可能存在其他障碍，如技术复杂性、操作难度或用户习惯，这些因素并未显著提升用户的使用兴趣。 最后，服务功能的可用性被证明是影响电子货币使用兴趣的重要因素。这包括服务质量、技术支持、用户支持以及系统的稳定性和可靠性。高质量的服务功能可以增强用户的信任感，从而提高他们对电子货币的兴趣和使用意愿。这与服务质量理论（Service Quality Theory）相一致，强调了服务质量在消费者满意度和忠诚度中的关键作用。 电子货币提供商应当关注提升服务质量和突出产品带来的利益，以激发和维持用户的使用兴趣。同时，尽管便利性是重要的，但可能需要通过其他方式来弥补其在激发兴趣方面的不足，例如提供更加个性化和定制化的服务体验，或者通过教育和培训来改善用户对电子货币操作的熟悉度。这些发现对于电子货币市场的策略制定者和政策制定者来说，提供了关于如何促进电子货币更广泛接受和使用的有价值见解。