中国移动NGBOSS系统架构详解

"中国移动NGBOSS系统总体架构及业务运营域架构详细介绍了中国移动通信有限公司的下一代业务运营支撑系统（Next Generation Business Operation Support System，简称NGBOSS）的规划、架构和功能分布。文档包含了114页的内容，深入剖析了NGBOSS的功能架构、数据架构、总体框架、逻辑架构、集成架构以及业务运营域的重点问题。同时，文档还展示了省级和集团公司一级业务运营支撑系统的功能层级划分，包括功能域、功能组和功能模块的具体内容。此外，还涉及了数据架构中的核心业务概念及关系模型。" NGBOSS系统是中国移动为了提升业务运营效率和服务质量而设计的先进支撑系统。其总体架构包含以下几个关键部分： 1. **功能架构**：NGBOSS的功能架构按照不同层级进行划分，从Level0的功能域到Level2的功能模块。这包括市场调研、推广、细分管理、广告、品牌、营销活动、销售管理、客户服务、销售激励、IT监控、服务管理、产品管理、经营分析、融合计费等多个方面，覆盖了业务运营的全过程。 2. **数据架构**：数据架构侧重于核心业务概念及关系模型，如客户、用户、集团和个人客户、客户群、合作伙伴等实体，以及营销方案、市场细分、产品目录、服务、资费等业务元素的关系。 3. **省级业务运营**：省级业务运营支撑系统功能架构详细列出了市场管理、客户服务、销售管理、产品与服务管理、财务与结算、业务支持等多个功能域，每个功能域下又细分为多个功能组和功能模块，以满足省级运营的特定需求。 4. **集团公司一级业务运营**：集团公司层面的功能架构则更注重整体协调和管控，同样按照功能域、功能组和功能模块进行组织，涵盖集团层面的决策支持、合作管理、数据处理与分析等功能。 5. **集成架构**：NGBOSS的集成架构旨在确保各系统间的数据交换和协同工作，通过接口和标准化协议实现各模块间的无缝连接。 6. **业务运营域的重点问题**：文档还探讨了业务运营过程中可能遇到的关键问题，如客户服务响应、营销策略制定、结算流程优化、数据分析与决策支持等。 NGBOSS系统的演进是基于对中国移动现有系统现状的分析和对未来需求的预测。它旨在通过整合和优化业务流程，提高运营效率，提供更优质的客户体验，同时支持快速响应市场变化和业务创新。通过这样的系统架构，中国移动能够实现更高效、灵活的业务运营，确保在竞争激烈的电信市场中保持领先地位。