中国移动NGBOSS能力架构：人员管理详解

"人员管理-NGBOSS能力架构" 在NGBOSS能力架构中，人员管理是一个重要的二级能力，编号为CMCM.10.3。它涵盖了中国移动内部各种类型的人员，如市场人员、客户经理、业务管理员和渠道服务人员等。这一能力涉及到多个方面，旨在有效地维护和管理这些人员的信息和工作。 1. **岗位管理**：岗位管理是人员管理的基础，它涉及到对各个工作岗位的逻辑分工，明确岗位的工作性质、上下级关系以及岗位职责。这有助于构建清晰的组织结构和工作流程。 2. **人员档案管理**：人员档案管理包括了员工的基本信息、岗位信息、个性化信息和资质信息等。这确保了公司对员工全面、准确的信息掌握，以便进行人力资源的合理配置和决策。 3. **人员区域化管理**：此功能用于管理渠道人员的区域归属，包括大客户和集团客户的分配、查询、调配和回收。这有助于优化服务覆盖和提高客户服务效率。 4. **招聘信息管理**：招聘信息管理涉及招聘过程中的各个环节，如发布职位、收集简历、面试安排等，确保高效、公正的招聘流程。 5. **离职转岗信息管理**：这一部分关注员工的离职和转岗流程，包括离职申请、交接处理、转岗审批等，保证人员变动的有序进行。 6. **培训信息管理**：培训信息管理涵盖了各类培训活动的计划、执行和记录，支持员工的职业技能提升和企业发展需求。 7. **薪酬信息管理**：包括了薪酬体系的设定、结构设计以及员工具体薪酬的管理，确保薪酬制度的公平性和激励性。 8. **奖惩信息管理**：记录和管理员工的奖励和惩罚情况，作为激励机制的一部分，促进员工的积极行为和绩效提升。 9. **工作管理**：这部分涉及任务分配、排班等工作流程的管理，确保工作分配的合理性，提高工作效率。 NGBOSS能力框架的建立是为了将业务和IT战略转化为实际操作的能力，通过业务能力框架，中国移动能够明确当前和未来需要解决的问题，持续改进业务流程，适应市场的快速发展。业务能力框架是业务战略与系统架构之间的桥梁，它不仅关注当前的需求，也着眼于长期的影响。通过这种方式，NGBOSS项目旨在推动中国移动向更高效、更具竞争力的企业形态进化。在NGBOSS的规划中，业务能力框架被用来梳理业务流程场景，并据此构建系统架构，实现演进策略、组织架构和变革管理的协调一致。