后疫情时代：中国互联网医疗消费者行为洞察

"埃森哲发布的报告探讨了后疫情时代中国互联网医疗消费者的洞察，指出互联网医疗在疫情期间得到了显著增长，并预测其未来发展趋势。报告指出，近一半的受访者在疫情后增加了互联网医疗服务的使用频率，且大部分用户对各类服务表现出高参与意愿。互联网医疗正在从信息查询和挂号扩展到全方位的医疗服务，包括远程问诊和疾病管理，形成全节点覆盖的服务体系。此外，报告强调了互联网医疗向下沉市场的扩展，并展示了不同服务类型的渗透率，其中在线挂号的渗透率最高。" 后疫情时代的中国互联网医疗呈现出显著的增长态势，这主要得益于人口老龄化、慢性病年轻化导致的医疗服务需求增加，以及医疗资源分布不均的问题。2020年新冠疫情加速了互联网医疗的发展，线上问诊等服务在疫情期间迅速普及。报告显示，将近一半的受访者在疫情后提高了对互联网医疗服务的使用率，且80%以上的受访者对未来各项服务显示出极高兴趣。 互联网医疗的新阶段特征体现在两个方面。首先，它正从单一的服务，如信息查询和在线挂号，拓展到涵盖远程问诊、在线购药和疾病管理等全面的医疗服务。在线挂号服务的高渗透率显示了互联网医疗在连接线上线下服务中的关键作用，但远程问诊和疾病管理的兴起才标志着全节点互联网医疗的真正实现。 其次，互联网医疗正深入下沉市场，这意味着服务不再局限于大城市，而是逐渐覆盖更广泛的地区，以满足更多层次的医疗需求。这有助于缓解医疗资源不均衡的问题，让更多人能够享受到便捷的医疗服务。 报告提供了关于互联网医疗服务渗透率的数据，如47%的受访者使用过远程问诊，63%的人使用过在线挂号，而疾病管理和在线购药也有一定的用户基础。这些数据显示，互联网医疗在不同领域都显示出强大的发展潜力。 埃森哲与腾讯云医合作的这项调研为行业提供了解析变化和探索未来方向的依据，表明互联网医疗有望在后疫情时代继续保持强劲的增长势头，成为解决中国医疗供需矛盾的重要途径。为了抓住这一机遇，行业参与者需要关注消费者需求，优化服务体验，同时扩大服务覆盖范围，尤其是向下沉市场拓展。