《关键绩效指标》(David Parmenter)(2010年版)

"Wiley - Key Performance Indicators (2010) (ATTiCA)" 是一本由David Parmenter编写的关于关键绩效指标（KPIs）的书籍，旨在帮助读者理解和有效地开发、实施及使用KPIs。 在《关键绩效指标》第二版中，作者深入探讨了KPIs的重要性和广泛应用，同时指出了一个普遍存在的问题：许多管理者在定义和使用KPIs时存在误解。他们常常将普通的衡量指标误认为是关键绩效指标，而这种混淆导致了绩效监控和报告的失败。书中特别提到了平衡计分卡这一强大的管理工具，只有当选择了合适的KPIs时，它才能发挥出应有的作用。 此书经过全面修订和更新，对KPI的开发和应用方式进行了重大改进，并提供了丰富的实施工具。第二版包含以下新特性以协助读者实践： 1. 写给CEO的一封信：这可能是一份引导高级管理层理解和重视KPIs的沟通策略。 2. 12步模型：一个修订后的指南，详细阐述了从识别到运用KPIs的整个过程，帮助读者系统地建立和使用KPIs。 3. 实施指南：专门针对小型至中型企业以及非营利组织，提供定制化的KPIs实施建议，确保不同类型的组织都能找到适合自己的方法。 4. 思维导图技巧：教授如何通过创新思维来挖掘和设计有效的绩效衡量标准，帮助读者跳出常规，发现更具有洞察力的KPIs。 5. 实施工具包：一套实用工具，包括模板、检查清单等，旨在简化KPIs的实施过程，让读者能够快速上手。 通过这本书，读者不仅能学习到KPIs的理论知识，还能获得实际操作的指导，从而在组织内部建立一个有效、有针对性的绩效管理系统，推动组织持续改进和成功。无论是企业决策者还是负责绩效管理的专业人士，都能从中受益匪浅。