解决Exchange2013 OWA登录时的意外错误

"Exchange2013 OWA和ECP访问异常错误处理方法" 在Exchange Server 2013环境中，当用户尝试通过Web界面访问Outlook Web App (OWA)或Exchange控制面板(ECP)时，如果遇到"出现意外错误，无法处理您的请求"的错误，这通常表明存在一些配置问题或者服务异常。这个问题描述中提到，Outlook客户端和其他服务如脱机通讯簿和ActiveSync功能均能正常工作，但仅在OWA和ECP的Web访问上出现问题，这可能是由于OWA虚拟目录、用户邮箱数据库或者IIS设置的问题。 错误信息"X-OWA-Error: System.NullReferenceException"和"X-OWA-Error: microsoft.exchange.data.storage.connectionfailedtransientexception"指向的是应用程序内部错误，特别是与OWA组件的运行时异常相关。前者通常表示试图访问的对象引用为空，而后者可能与数据库连接或通信失败有关。 在排查过程中，首先应检查Exchange Server的BJ和HK站点，因为BJ站点没有问题，说明问题很可能出在HK站点的配置或服务状态上。通过使用"eseutil.exe"工具检查Mailbox数据库的状态并得到"cleanshutdown"的结果，表明数据库没有问题。 接下来，应该关注IIS中的OWA虚拟目录。确保OWA的配置正确无误，包括身份验证设置、SSL证书、应用程序池设置等。同时，检查IIS日志以获取更详细的错误信息。在Exchange Server的安装目录"\v15\Logging\OWA\ServerTrace"下的日志文件可以提供关于OWA服务器端错误的详细信息。从日志中可以看到错误发生在`Canary15`类的初始化过程中，这通常涉及到OWA的登录流程和会话管理。 解决此类问题的一般步骤包括： 1. **更新和修复OWA配置**：检查OWA虚拟目录的设置，确保它们与Exchange Server的最佳实践保持一致，特别是认证和SSL设置。 2. **检查IIS应用程序池**：确保应用程序池正常运行，没有回收或停止的情况，并且配置的标识具有正确的权限。 3. **分析OWA日志**：深入分析`\v15\Logging\OWA\ServerTrace`中的日志，查找可能的异常或错误代码，以定位具体问题。 4. **审查事件查看器**：查看Exchange Server和IIS的事件查看器，寻找与错误时间相关的错误或警告事件。 5. **验证服务状态**：确认所有Exchange相关的服务（如Information Store、Front End Transport等）都在HK站点上正常运行。 6. **检查网络和数据库连接**：确保Exchange Server与后端数据库之间的网络连接稳定，没有临时性断开。 7. **应用微软更新和补丁**：确保Exchange Server和操作系统都安装了最新的安全更新和修补程序。 8. **重启服务**：如果找不到特定原因，可以尝试重启受影响的OWA服务、IIS服务，甚至整个Exchange Server，以清除可能的内存泄漏或其他临时性问题。 9. **查看微软知识库**：查阅微软官方文档或社区论坛，搜索类似错误代码的解决方案，可能有已知的解决方案或KB文章。 10. **技术支持求助**：如果以上步骤都不能解决问题，可能需要联系微软技术支持获取专业帮助。 在处理这类问题时，耐心和细致至关重要。每个环节都需要逐步排查，确保不遗漏任何可能导致问题的因素。记住，解决Exchange Server的问题往往需要综合运用多种技术知识和故障排除技巧。