企业信息化规划：问题、策略与需求驱动法

面向问题域的企业信息化规划方法是一种系统性的策略，它旨在解决企业在信息化过程中遇到的挑战，如系统复杂性、信息孤岛、高昂的维护成本、低收益和高风险等问题。这些困境主要来源于不同的利益相关者群体，包括怀疑论者、谨慎论者、时机论者和利益论者，他们对于信息化的态度和诉求各异。 该方法首先强调从企业全局出发，通过企业战略、信息化战略和业务流程的改进来规划信息系统的建设。这个过程涉及多个阶段，包括： 1. **企业现状总体调研**：了解企业的当前状况，识别业务需求。 2. **信息化战略规划**：定义企业的信息化愿景、使命、目标和战略，建立未来的信息化架构，考虑行业实践和信息技术发展趋势。 3. **管理创新与需求分析**：确定组织需求，进行团队规划或咨询公司的选择。 4. **信息化规划内容与步骤**：包括需求分析、组织规划、功能和网络系统设计，以及投入产出和风险评估。 5. **制定信息化建设计划**：设定明确的目标，如选择应用软件或提供商，并进行项目全过程评估。 6. **实施阶段**：平台建设、应用软件开发和业务模式与流程的重构。 7. **规划与实施的评价**：持续监控效果，进行软件供应商选择和IT架构的决策。 然而，当前信息化规划中存在一些问题，如忽视需求驱动、投资分配不合理、过度关注基础设施而轻视应用系统、软件选择与企业特定生产类型的匹配、技术和需求的平衡，以及对新环境变化的适应能力不足。这些问题提示我们，信息化规划应更加注重需求导向，而非简单地跟随技术潮流。 "削足适履"的概念反映了某些企业领导在推动信息化时过于激进，倾向于完全接受标准化的解决方案，这虽然体现了变革的决心，但可能忽视了企业的独特性和历史经验。相反，"双向位移"则提倡在引进新技术和最佳实践的同时，兼顾企业自身的特性、国情和厂情，这是一种更为稳健的信息化推进方式。 因此，企业信息化规划需要在需求驱动和软件驱动之间找到平衡，避免盲目跟风，而是根据企业的实际需求和环境动态调整，确保信息化项目的成功实施和持续优化。这既要求企业领导者具有明确的战略视角，也要求咨询顾问和供应商提供定制化的解决方案，以确保信息化规划的有效性和可持续性。