湖北移动：打造全业务铁军团队策略

"1打造全业务铁军团队.pptx" 这篇文档主要围绕湖北移动公司如何构建一支全面业务的“铁军”团队展开，旨在通过一系列的培训和策略，提升其在政企客户信息化市场的竞争力。课程的目标是培养出能够应对各种业务挑战的专业团队，这个团队被称为“铁三角”，由客户经理、产品集成经理和质量保障经理三个关键角色组成。 第一部分，铁三角团队，强调了团队结构的重要性，特别是对于政企市场的争夺。在湖北通信市场上，移动、电信和联通之间的竞争激烈，尤其是政企客户市场呈现出巨大的增长潜力。湖北电信的集客收入占比快速提升，凸显了这一市场的价值。 第二部分，团队角色分工，介绍了“铁三角”的三个角色。客户经理负责发现和跟踪商机，产品集成经理专注于方案设计和技术交流，而质量保障经理则确保服务质量，共同完成从售前到售后的全过程。 第三部分，提升团队凝聚力，可能涵盖了团队建设活动、沟通机制和激励措施，以增强团队成员间的合作和信任，提高团队整体执行力。 第四部分，团队目标管理，可能涉及SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限）来设定和追踪团队目标，确保每个成员都明确自己的责任和期望，从而更有效地实现团队目标。 第五部分，加强协作提升执行力，这部分可能讲解了如何通过优化流程、强化内部沟通和协调，以及持续改进，以提升团队在执行项目时的效率和效果。 整个课程系列旨在通过这些策略和方法，使湖北移动能够在政企客户信息化市场中保持竞争优势，实现业务的稳定增长和市场份额的提升。课程内容丰富，涵盖团队构建、角色定义、协作机制、目标管理和执行力提升等多个关键领域，对于提升湖北移动在集客市场的竞争力具有重要意义。