2016年信息系统监理师考试案例分析：质量控制与变更管理

在2016年下半年信息系统监理师考试的下午案例分析部分，考生需要面对四个与实际项目管理相关的问题。首先，针对事件1，建设单位已经授权监理单位对进场材料和设备的质量进行监控。作为监理工程师，保证材料设备质量的关键措施包括： 1. **深入理解**：监理工程师需详读施工图纸，充分掌握项目所需所有设备材料的详细信息，包括型号、规格等，以便对质量和标准有清晰的认识。 2. **样本管理**：实行封样制度，确保设备材料在采购阶段即与供应商提供的样品保持一致，通过对比验证批量生产的质量一致性。 3. **监督与验收**：监理工程师应全程参与设备材料的进场验收，对供应商资质、生产过程以及到货后的实物进行严格检查，确保其符合合同约定和行业标准。 事件2中，监理工程师在布线工程中采取了及时行动，发现施工中使用的管材不合格后立即停工，要求承建单位更换并重新检验。这体现了监理方对工程质量的严格把控，但同时也导致了承建单位的经济损失。对于承建单位的索赔，建设单位和监理之间的责任划分是关键。建设单位代表认为监理失职，而监理则需要提供有效证据证明其已尽责，如停工通知、检验记录等。 事件3反映了软件开发需求变更频繁的情况，这对项目的进度和成本管理提出了挑战。监理应在变更管理中起到桥梁作用，协助双方沟通，确保变更的合理性、必要性和影响分析，并制定相应的变更控制流程。 事件4中，软件测试环节出现问题，建设单位决定由监理承担测试方案和用例编制，这可能暴露出监理团队在业务理解和测试技能方面的不足。为避免类似问题，监理单位应加强内部培训，提升团队的专业技能，同时与建设单位保持良好的沟通，确保测试需求的准确传递。 总结来说，案例分析中的问题考察了考生对于监理职责的理解，如何在实践中应用质量控制策略，处理变更管理，以及在专业能力与客户需求间找到平衡。正确解答这些问题需要扎实的理论基础和实践经验，以及良好的沟通协调技巧。