银行业务模拟：随机客户与效率分析

在这个银行业务模拟项目中，主要目标是设计并实现一个模拟系统，用于研究银行服务过程中的效率和顾客体验。系统的核心是围绕四个服务窗口和一个排队系统展开，每个窗口能够处理存款、取款、挂失和还贷四种不同的业务。客户到达银行的时间和需要办理的业务是随机生成的，模拟真实场景下的客户流量和业务分布。 问题描述部分详细介绍了系统的运作流程：客户首先在打号机上获取带有到达时间、编号和业务类型的号票，然后按照号票顺序在队列中等候。一旦有服务窗口空闲，就会优先处理队列中最前面的客户。系统需要计算并输出客户在银行内的平均逗留时间，以及每个窗口每天处理的客户总数和各类业务的数量。 基本要求强调了随机性和实时性，即客户和业务的生成应具有随机性，且能反映一天内的平均情况。此外，为了增强用户体验，提出了将模拟升级为图形用户界面（GUI），模仿中国银行的实际操作，显示每个业务选项前的排队人数，提供更直观的信息。 在技术实现方面，关键数据结构用到了队列（线性或链式实现），利用随机数生成器来模拟业务类型和客户到来。计时器用于模拟营业时间（8小时），并通过循环控制模拟完整的工作日。柜台操作涉及数组遍历，以跟踪窗口处理的业务。客户和业务的数据统计则依赖于结构体数组或者数组群，记录每个窗口的客户数和业务类型统计。 问题分析部分深入探讨了所需的基本量和计数器的设计，如使用线性或链式队列存储客户，通过随机数生成算法确定业务类型，以及使用计时器控制8小时营业时间。同时，结构化的需求变量如平均逗留时间、客户数和业务数是整个模拟的关键性能指标。 这个项目不仅考察了学生对数据结构（队列）、随机数生成和计时器等基础知识的应用，还要求他们具备一定的编程技能，尤其是C++编程能力，以实现模拟系统的逻辑，并能通过数据分析得出有价值的业务运营指标。同时，图形用户界面的引入也提升了项目的实际应用价值和用户体验。