中国BPO策略：全球趋势与供应商洞察

"中国BPO策略--某大公司总裁所做" 本文主要探讨了中国BPO（业务流程外包）服务供应商的离岸外包策略，由95Teleweb Inc.的首席执行官李宝民博士在2008年4月16日的演讲中详细阐述。演讲内容包括当前的外包趋势、BPO外包地点的选择以及对中国外包供应商的策略建议。 首先，演讲揭示了全球外包市场的显著增长趋势。据2005年的数据，全球在IT上的投入达到了6250亿美元，预计到2010年将以6%的复合平均年增长率增长，达到8280亿美元。与此同时，BPO市场在2006年规模为1350亿美元，预计到2009年将以8%的年增长率扩展到1820亿美元。信息技术外包（ITO）市场则以更快的速度发展，2008年将达到500亿美元，年增长率高达20%。离岸外包在这些领域扮演着关键角色，尤其是ITO，其在2006年占据了35%的离岸外包市场份额。 演讲者指出，日本企业正在效仿欧美公司，积极采用日外包模式。这种趋势表明，全球企业对外包的需求日益增强，这可能源于对成本控制、效率提升和专业化的追求。演讲还强调了外包的不可阻挡性，特别是对于人才战略的重要性。 在中国BPO服务供应商的离岸外包策略方面，李宝民博士可能讨论了如何选择合适的外包目的地国家。中国作为一个主要的外包目的地，拥有多个服务中心，如北京、上海、成都、大连等地的呼叫中心和数据中心，显示出中国在全球BPO市场中的重要地位。 演讲可能深入分析了为何国外公司倾向于将业务外包到中国，比如中国的劳动力成本优势、语言技能和专业技术人才的储备。此外，中国供应商可能需要考虑如何提升服务质量、增强技术能力以及适应国际法规，以吸引更多的海外业务。 这篇演讲提供了对中国BPO市场的深度洞察，揭示了全球外包市场的发展趋势，以及中国作为外包目的地的竞争优势和面临的挑战。对于理解全球BPO行业以及在中国开展外包业务的战略规划具有重要的参考价值。