项目平台管理：容灾与备份策略

项目平台管理是一个综合性的IT管理体系，它涵盖了多个关键领域以确保企业信息系统的稳健运作和业务连续性。本文档首先着重于容灾平台管理，这是灾难恢复计划的重要组成部分，主要包括数据容灾和应用容灾： 1. 数据容灾：通过制定备份策略和实施操作，保护服务器、技术成果（如产品设计图纸、技术协议等）、管理文件、以及各种工作计划、会议纪要等数据免受硬件故障、断电、病毒等风险，确保数据安全和业务连续性。 2. 应用容灾：涉及对关键业务系统的保护，确保在灾难发生时能够迅速恢复应用功能，维持业务运营。 接着是备份平台管理，其目的是规范备份流程，确保数据的完整性和安全性。具体任务包括： - 备份内容包括服务器设备、技术文档、管理文件、工作计划等各类重要数据； - 对备份介质的存放和管理要求明确，包括介质的选取、存取、更换记录等； - 备份恢复管理强调了备份策略执行和恢复操作的指导，以备不时之需。 项目平台管理方面，文档涵盖了项目立项和过程管理： - 项目立项需遵循一定的条件，并要求提供相关资料，区分研发类和工程类项目； - 项目过程管理则关注从立项到执行的各个环节，确保服务流程的规范和高效。 运维管理规范是整个平台管理的核心部分，包括总则、适用范围和服务流程管理，如事件管理、问题管理、变更/发布管理等。这些环节通过定义影响度、紧急度和优先级来划分事件处理的优先级，确保事件能在最短时间内得到有效响应。例如，根据事件的影响范围和紧迫程度，将其划分为高、中、低三个优先级，并规定了紧急事件的处理时限，如VIP用户问题优先级最高，应在4小时内解决。 配置管理则是记录和维护系统配置信息，以支持服务级别管理、事件升级、知识库建设等工作。同时，文档强调了与服务相关的数据，如历史服务记录、SLA信息等，这些都是提升运维效率和保障服务质量的关键要素。 综上，项目平台管理旨在构建一个全面、有序的IT环境，通过容灾、备份、项目管理和运维规范，确保企业在面对各种挑战时能够快速适应并保持业务的连续性。