IBM TSRM 7.2详细安装指南

"IBM TSRM7.2的详细安装文档提供了在Windows 2003 Server SP2中文操作系统上安装和配置整个系统的全面指导，包括中间件的安装、TSRM组件以及必要的工具包。文档由沃天路信息技术有限公司的陈浩编写，详细到每个步骤都有截图辅助理解。" 在安装IBM Tivoli Service Request Manager (TSRM) 7.2之前，确保满足硬件和软件要求是至关重要的。机器应具有2GHz或更快的处理器，4GB(推荐6GB)内存，以及至少30GB的硬盘空间。操作系统必须是32位的Windows 2003 Server SP2。此外，需要确保TELNET服务已经启动，并预备好SMTP邮件服务器地址，用于后续的邮件配置。 TSRM的安装流程包括以下几个主要步骤： 1. 首先运行`launchpad.exe`来启动安装向导。 2. 在欢迎界面中，选择要安装的产品。 3. 选择语言（此处为简体中文）并继续。 4. 在"欢迎使用Tivoli Middleware Installer"界面，按提示进行。 5. 接受许可协议并继续。 6. 选择或保持默认的工作空间设置。 7. 指定要安装的功能组件，确保选择所有必要的TSRM组件。 8. 生成并确认部署计划。 9. 设置统一的密码，这将用于中间件安装过程中的配置，包括DB2和WebSphere Application Server (WAS)等。 10. 指定安装路径，通常使用默认值即可。 11. 输入数据库实例的配置参数，这些参数会根据实际环境进行设定。 安装过程中，还需要配置数据库（如DB2）和J2EE服务器（如WAS）。数据库配置包括但不限于数据存储大小、端口设置、用户名和密码。J2EE服务器的配置涉及端口分配、应用部署、安全设置等。安装完毕后，可能还需要对TSRM系统进行进一步的配置，例如设置用户权限、集成其他系统和服务、配置通知机制等。 TSRM是IBM Tivoli家族的一员，主要用于服务请求管理和IT服务台功能，它帮助组织自动化服务请求处理，提高IT服务效率。通过这个系统，用户可以提交服务请求，管理员则能追踪、处理和报告这些请求，从而提升IT部门的服务质量和响应速度。 IBM TSRM的安装文档提供了一个详细且直观的指南，对于那些需要部署和管理TSRM系统的IT专业人员来说，这是一个宝贵的资源。它涵盖了从基础准备到高级配置的所有细节，确保了安装过程的顺利进行。