合肥电信计算机故障处理系统分析设计
需积分: 9 51 浏览量
更新于2024-08-16
收藏 873KB PPT 举报
"合肥电信计算机障碍处理系统的处理逻辑和流程设计"
本文主要介绍了合肥电信计算机故障处理系统的处理逻辑,该系统旨在有效管理并解决企业内部的计算机设备故障问题。以下是详细的知识点:
1. **系统概述**
- 合肥电信计算机故障处理系统服务于安徽电信合肥分公司,涵盖肥东、肥西、长丰三个县级电信局,拥有大量网络和技术资源,提供多种通信服务。
- 该系统用于处理和记录1000多台电脑及相关设备的维护工作,确保企业的正常运作。
2. **处理逻辑**
- **受理(P01)**:当发生故障时,首先由申报部门提交申请单,进行初步的信息录入和处理。
- **软件故障处理(P02)**:对申报的软件故障信息进行审核,确保信息准确无误。
- **设备故障处理(P03)**:确认设备故障的具体情况,包括设备信息和故障描述。
- **审核处理(P04)**:对申报的设备请求进行审核,决定是否批准处理请求。
- **派工(P05)**:针对审核通过的申请,安排技术人员进行故障修复。
- **按类别统计(P06)**:统计故障类型,便于数据分析和决策。
- **汇总(P07)**:综合各部门的申告和处理信息,进行整体评估。
- **查询(P08)**:提供信息查询功能,以便领导和其他相关人员随时查看处理进度和结果。
3. **业务流程**
- **设备故障流程**:涉及申报部门提交申请、技术支持审核、信息中心记录、领导审批、硬件派工、和信公司处理以及反馈,形成一个闭环的处理流程。
- **软件申告流程**:与硬件故障处理类似,但更侧重于软件层面的问题,包括申告、审核、处理和反馈。
4. **组织架构**
- 信息技术中心作为新的部门,负责全局设备的管理。
- 和信公司是独立的维护服务商,承包了所有电脑设备的日常维护工作。
5. **系统目标**
- 提高故障处理效率,确保企业内部计算机系统的稳定运行。
- 记录处理过程,方便领导监督和决策。
6. **技术背景**
- 合肥电信在网络建设方面取得显著成果,包括交换机容量、固定电话用户数、互联网用户数等均有显著增长。
- 宽带网络建设加速,采用FTTX+LAN、ADSL等技术,实现广泛覆盖和快速接入。
通过以上处理逻辑和流程设计,合肥电信能够有效地管理和解决计算机障碍问题,提高服务质量和运营效率。
2009-12-29 上传
2022-07-07 上传
2019-01-30 上传
2023-04-18 上传
2023-07-20 上传
2023-07-31 上传
2023-11-17 上传
2023-06-05 上传
2023-06-03 上传
![](https://profile-avatar.csdnimg.cn/default.jpg!1)
双联装三吋炮的娇喘
- 粉丝: 15
- 资源: 2万+
最新资源
- 解决Eclipse配置与导入Java工程常见问题
- 真空发生器:工作原理与抽吸性能分析
- 爱立信RBS6201开站流程详解
- 电脑开机声音解析:故障诊断指南
- JAVA实现贪吃蛇游戏
- 模糊神经网络实现与自学习能力探索
- PID型模糊神经网络控制器设计与学习算法
- 模糊神经网络在自适应PID控制器中的应用
- C++实现的学生成绩管理系统设计
- 802.1D STP 实现与优化:二层交换机中的生成树协议
- 解决Windows无法完成SD卡格式化的九种方法
- 软件测试方法:Beta与Alpha测试详解
- 软件测试周期详解:从需求分析到维护测试
- CMMI模型详解:软件企业能力提升的关键
- 移动Web开发框架选择:jQueryMobile、jQTouch、SenchaTouch对比
- Java程序设计试题与复习指南