XML定制的计算机辅助电话调查系统：问卷设计与实现

"基于XML题型定制的计算机辅助电话调查系统问卷设计与实现" 这篇论文主要探讨了基于XML技术设计和实现计算机辅助电话调查系统（Computer Assisted Telephone Interview System, CATI）中的问卷部分，旨在提高电话调查的效率、灵活性和准确性。在传统的问卷调查中，数据收集和处理往往耗费大量时间和人力。而CATI系统则利用计算机自动化技术，通过呼叫中心的呼出功能，使电话员能够更高效地进行电话访问，并即时收集、整理和统计反馈信息。 XML（Extensible Markup Language）是一种标记语言，它允许用户自定义标签来结构化数据。在本文中，XML被用于创建可定制的题型，以适应各种类型的调查需求。随着调查题目类型的多样化和题目间关系的复杂性增加，手工设计问卷的方法变得难以应对。因此，论文提出了一种基于XML的问卷设计方法，使得用户可以通过修改配置文件来定制所需的各种题目类型，从而实现题型的动态扩展。 这一设计有几个显著的优点。首先，它提供了高度的灵活性，使得业务开发者可以轻松调整题目的类型和顺序，以适应不同的调查场景。其次，通过XML配置，问卷的修改和更新变得更加简单，减少了开发流程中的繁琐工作。再者，由于XML的结构化特性，数据的准确性和可用性得到了提升，减少了数据输入错误的可能性。最后，这种定制化的方式能够显著提高工作效率，因为电话员可以根据预设的问卷模板快速进行电话调查。 论文的关键词包括“计算机应用”、“计算机辅助电话调查”、“调查问卷”、“定制”和“XML”，这表明论文的重点在于探讨如何利用计算机技术和XML语言改进电话调查过程，特别是在问卷设计上的创新。 这篇论文的研究成果对提升CATI系统的功能性和实用性具有重要意义，它为呼叫中心的电话调查提供了更加智能化和个性化的解决方案，有助于推动电话调查技术的发展。在实际应用中，这种基于XML的问卷设计方法可以广泛应用于市场调研、民意调查、客户服务等领域，以提高数据采集的质量和效率。