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行业解决方案

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ERP 讲义—陈岚洲整理

第 1 页共 337 页

第一编 ERP概述.......................................5

1 ERP概述 ...........................................................................................................5

1.1

现代企业面临的任务

...............................................................................7

1.2

什么是

ERP

？

.........................................................................................8

1.3

什么样的企业、事业单位使用

ERP .....................................................13

1.4 ERP

处理什么业务？

............................................................................14

1.5 ERP

的基本特点

......................................................................................15

1.5.1 可定制性..........................................................................................15

1.5.2 开放性..............................................................................................15

1.5.3 灵活性..............................................................................................15

1.5.4 普遍适用性......................................................................................15

1.6 ERP

系统的发展历程

..............................................................................16

1.7 ERP

和定制开发管理信息系统的比较

..................................................19

2 企业经营战略和ERP的关系.........................................................................20

2.1

什么是企业经营战略？

.........................................................................20

2.2

战略咨询的内容：

.................................................................................22

2.3 ERP

要为企业经营战略服务

..................................................................23

2.4 ERP

帮助完成企业经营战略的变革

......................................................24

2.5 ERP

和企业模型

......................................................................................25

2.6

业务流程图

.............................................................................................29

2.7

企业建模技术

.........................................................................................32

2.8 ERP

把企业经营战略固化成为日常业务流程

......................................33

第二编 SAP产品概述............................35

3 SAP 产品概述................................................................................................35

3.1 SAP

公司简介

...........................................................................................35

3.2 R/3

系统

...................................................................................................35

3.3 R/3

系统模块结构

...................................................................................36

3.4 R/3

销售与分销

......................................................................................38

3.4.1 销售与分销的主要功能和特点......................................................38

3.4.2 销售业务涉及的企业结构..............................................................39

3.4.3 基本销售业务循环概述..................................................................43

3.5 R/3

生产计划和控制

..............................................................................48

3.5.1 生产类型..........................................................................................49

3.5.2 生产主数据......................................................................................53

3.5.3 生产计划..........................................................................................58

3.5.4 R/3 生产计划、执行和控制的特点...............................................61

3.5.5 SOP销售及运作计划 .......................................................................62

3.5.6 需求管理(DM) ................................................................................62

ERP 讲义—陈岚洲整理

第 2 页共 337 页

3.5.7 主生产计划(MPS)...........................................................................63

3.5.8 物料需求计划(MRP) ......................................................................64

3.5.9 MPS和MRP中的能力计划 ..............................................................68

3.6 R/3

物料管理

..........................................................................................68

3.6.1 物料管理主要功能和特点..............................................................69

3.6.2 物料管理业务涉及的企业结构......................................................73

3.6.3 物料管理业务涉及的主数据..........................................................73

3.6.4 基本采购业务循环概述..................................................................75

3.6.5 采购业务解决方案..........................................................................82

3.6.6 优化采购活动解决方案..................................................................85

3.7 R/3

财务会计

..........................................................................................88

3.8 R/3

控制

管理会计

...........................................................................100

3.9 R/3

资产管理

........................................................................................107

3.10 R/3

质量管理

......................................................................................110

3.11 R/3

项目管理

......................................................................................115

3.12 R/3

人力资源系统

..............................................................................124

3.13 R/3

工厂维护

.......................................................................................132

4 MYSAP供应链管理(MYSAP SCM)..............................................................142

4.1

核心功能

供应链网络

........................................................................146

4.2

核心功能

供应链计划

........................................................................150

4.3

主要功能

供应链执行

........................................................................153

4.4

主要功能

供应链协调

........................................................................155

5 MYSAP客户关系管理（MYSAP CRM） ....................................................159

6 MYSAP供应商关系管理(MYSAP SRM)......................................................165

7 MYSAP 产品生命周期管理(MYSAP PLM).................................................168

7.1

产品生命周期数据管理

.......................................................................170

7.1.1 文档管理系统................................................................................171

7.1.2 工程变更管理................................................................................173

7.1.3 SAP业务工作流 .............................................................................174

7.1.4 物料主记录....................................................................................175

7.1.5 物料表............................................................................................176

7.1.6 CAD集成 ........................................................................................177

7.1.7 项目系统........................................................................................178

7.1.8 产品配置........................................................................................178

7.1.9 产品结构浏览器............................................................................179

7.2

生命周期协同

.......................................................................................180

8 MYSAP平台 ..................................................................................................180

9 R/3 系统的体系结构....................................................................................192

9.1 R/3

系统开发工具

.................................................................................213

9.2 SAP NetWeaver......................................................................................214

9.3 mySAP

和其他应用系统的集成

..........................................................219

第三编 SAP解决方案...........................221

ERP 讲义—陈岚洲整理

第 3 页共 337 页

10 全面的解决方案........................................................................................221

10.1 mySAP

解决方案商务套件

..................................................................221

10.2 my SAP All-in-One

解决方案

...............................................................222

10.3 SAP Business One................................................................................223

10.4 mySAP

商务套件━

行业解决方案

..................................................223

10.5 mySAP

方案地图━业务模型

............................................................224

10.5.1 航空和国防业解决方案..............................................................230

10.5.2 汽车工业解决方案......................................................................231

10.5.3 化工行业解决方案......................................................................233

10.5.4 消费品行业解决方案..................................................................234

10.5.5 工程建筑业解决方案..................................................................235

10.5.6 金融行业解决方案......................................................................236

10.5.7 医疗行业解决方案......................................................................237

10.5.8 高科技行业解决方案..................................................................238

10.5.9 高等教育和研究机构解决方案..................................................239

10.5.10 保险业解决方案........................................................................241

10.5.11 媒体行业解决方案....................................................................244

10.5.12 钢铁行业解决方案....................................................................244

10.5.13 采矿业解决方案........................................................................251

10.5.14 石油天然气行业解决方案........................................................252

10.5.15 制药业解决方案........................................................................256

10.5.16 公共部门解决方案....................................................................257

10.5.17 零售业解决方案........................................................................258

10.5.18 服务业解决方案........................................................................266

10.5.19 电信行业解决方案....................................................................266

10.5.20 公用事业解决方案....................................................................274

第四编 SAP的综合服务.......................282

11 SAP的服务 .................................................................................................282

11.1 SAP

的知识传播：产品和服务

...........................................................282

11.2 SAP

的支持组织

...................................................................................285

11.3

五项基本服务

.....................................................................................287

11.4 SAP

高级支持服务

.............................................................................289

11.5 SAP

预防性保护服务

.........................................................................290

11.6

升级项目的预防性保护服务

.............................................................294

11.7 SAP

解决方案管理器

.........................................................................295

11.8

咨询服务

.............................................................................................297

11.9 mySAP

托管解决方案

........................................................................298

11.10 SAP

全球支持服务

...........................................................................298

11.11 SAP

专业培训服务

...........................................................................302

第五编项目实施和持续改进.............305

12 ERP实施方法和流程 .................................................................................305

ERP 概述

第 5 页共 337 页

第一编 ERP 概述

1 ERP 概述

ERP 是 Enterprise Resources Planning（企业资源计划企业资源计划）的缩写，最初是

由美国的 Gartner Group 公司在 90 年代初。根据 Gartner Group 的定义，ERP 系统是“一

套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。

一个 ERP 幽灵正在中国徘徊，很多领导者在尽力打听其他企业实施 ERP 的效果，惟

恐落后于别人；很多 ERP 软件供应商大力推销着自己的产品和服务；一个自称 ERP 咨

询顾问的新兴行业也出现了。当今时代，越来越多的企业领导者意识到，他们必须选择

并实施一个 ERP 系统。他们或者期待通过买这个软件把企业从面临的困境中拯救出来，

或者期待这个项目把企业的混乱局面一扫而光，或者期待扭转捉襟见肘债台高筑的资金

状况，或者至少期待不要落后于竞争对手。事实上，很多企业的领导者在上这个项目时

对 ERP 了解很不够。对如何通过组织实施好 ERP 项目提高企业管理水平也没有清楚的

认识。往往由于领导者对 ERP 了解不够，对如何成功组织实施 ERP 了解不够，导致实

施过程中出现很多问题，很多实施 ERP 的企业没有得到预期的效果。尽管如此，更多的

企业还是积极地研究，探索，投入很大的力量实施 ERP 项目。

除了制造业之外，很多其他行业的企业事业单位，也实施了 ERP 项目。这使认为 ERP

只适用于制造业企业的传统观念发生了很大改变。虽然 ERP 很难从定义上进行理解，但

成功实施 ERP 项目并获得效益的企业的样板作用，必然使公众重新认识什么是 ERP。

在全球竞争激烈的制造业大市场中，无论是流系统还是离散式生产，无论是单件生

产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的企业内部管理都可能

遇到以下一些问题：如企业销售人员无法有把握地回答客户提出的产品交货日期和进度

的问题；签定和销售合同生产部门却没有办法如期交货；车间管理人员抱怨说采购部门

不能及时供应原料；一面存在在严重脱期交货的现象，一面企业里的半成品又堆积如山；

生产部门和采购部门则抱怨工程设计部门的修改屡屡使他们应付不暇，抱怨财务上拖延

支付货款导致供应短缺；财务部门则抱怨销售合同收不回款，资金周转困难；企业领导

眼看着成本居高不下，每个业务部门的具体困难却又都是事实；各个部门的统计数据不

一致，时间上的延误也往往无法满足迅速决策的需要，等等。

在生产流通的社会分工日渐细密，生产规模越来越大的环境下，保持企业灵活的应

变能力，迅速推出多样化的新产品，提供有竞争力的价格和服务，成为大多数企业目前

所面临的严峻问题。然而，这并不是中国的企业界特有的困难，社会化大生产的基本规

律决定了，如果生产规模以线形增长，管理的复杂性和工作量将以几何级数增长。

无论国内外，推行计算机信息处理技术为基础的管理信息系统都已经持续很长时间，

投入了巨大的人力财力。每个专门为企业定制开发的管理信息系统，几乎无例外地遇到

难以应付大量修改要求和维护要求的局面。加上现在频繁的行业和企业分化改组，市场

经营活动高速变化，管理信息系统难以满足管理业务需求的局面比比皆是。在几十年管

理信息系统开发应用的实践中，软件厂商意识到必须以高度灵活和可定制的通用管理信

息系统来满足社会需求。国外的 ERP/MRP II 的软件产品，就是在高度发达的社会化商

品生产流通的环境中应运而生的。中国引进商品化通用 MRPII 软件产品，可以追溯到

1976 年。近三十年来，中国已经引进了很多不同水平的国外商品化 MRPII/ERP 系统。

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