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《智能外呼 - 产品白皮书》.pdf
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更新于2023-05-29
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智能外呼为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中,包括智能问答、法庭庭审实时记录等场景。
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产品白皮书
阿里云智能外呼
产品版本:V2.6.1
文档版本:2021.03

阿里云智能外呼 产品白皮书
1
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阿里云智能外呼 产品白皮书
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目录
法律声明
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目录
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一、 产品概述
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7
1.1 产品介绍
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7
1.2 产品优势
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8
1.3 客户价值
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9
二、 应用场景
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2.1 金融领域
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10
2.2 保险领域
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10
2.3 教育领域
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10
三、 功能简介
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11
3.1 智能外呼实例
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11
3.1.1 新增实例
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11
3.1.2 管理实例
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12
3.1.3 任务管理
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13
3.1.4 场景管理
...............................................................................................................
23
3.1.5 号码管理
...............................................................................................................
24
3.1.6 数据集管理
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26
3.1.7 系统管理
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29
3.2 系统管理与账户配置
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阿里云智能外呼 产品白皮书
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3.2.1 租户及用户的管理功能
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3.2.2 系统关键信息概览功能
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3.2.3 高级模型配置功能
...............................................................................................
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3.2.4 自定义登录页配置功能
.......................................................................................
31
3.3 系统集成服务
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31
3.3.1 会话接口 API 调用功能
.......................................................................................
31
3.3.2 Chatui 一键部署功能
...........................................................................................
31
3.4 智能问答
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31
3.4.1 问答机器人管理
...................................................................................................
31
3.4.2 知识挂载功能
.......................................................................................................
31
3.4.3 闲聊功能
...............................................................................................................
31
3.4.4 自定义问答策略配置
...........................................................................................
32
3.4.5 知识引用与上传下发
...........................................................................................
32
3.4.6 自定义多视角管理
...............................................................................................
32
3.4.7 多轮问答能力-对话工厂
.....................................................................................
32
3.4.8 单轮问答能力-FAQ 问答及管理
........................................................................
32
3.4.9 文档问答能力-MRC
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32
3.4.10 图谱问答能力-KBQA 知识图谱问答
...............................................................
33
3.4.11 表格问答能力-Table QA
.................................................................................
33
3.4.12 英文问答机器人
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33
3.4.13 卡片工坊
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33
3.5 高级运营工具模块
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33
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