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运维管理业界发展趋势
云数据中心运维管理思路
目录
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混合云数据中心运维管理发展

2Copyright © 2015 Broada Software. All rights reserved.
信息化技术的发展趋势
大数据移动互联与社交工具云计算与物联网
行业趋势
云计算和物联网将深刻改变基础设施的建设
方式,也是当前大企业、互联网 T 建设正在
考虑和投入的重要领域
对运维带来的变化
云计算将传统的运维模式逐步过渡到集
中化、服务化、自动化和远程化的服务
交付模式
物联网实现了对设备的智能化管控,通
过和配置集成,实现对设备资源管控的
自动化、智能化和集约化
未来 5~10 年,云计算、大数据、移动互联、物联网和社交工具等将引领信息化技术发展的趋势。随着这些技术的
广泛、深入应用,将对 IT 带来巨大变革,同时也改变了运维管理的工作内容、工作模式
行业趋势
互联网交互改变了传统人与人的交互方式,
对用户体验的要求越来越高,并蔓延到企业
运维领域,也对运维工作产生了新的影响
对运维带来的变化
移动互联的发展使得用户对应用体验的
要求越来越高,对应用级的深度监控保
障提出诉求
扩展了运维的外延,实现任何地方、任
何时间运维,改变了运维团队的指挥与
互动体系,提升了技术人员之间、技术
人员与用户之间的交互方式和效率
行业趋势
云计算、物联网、移动互联网等新兴计算形
态,既是产生大数据的地方,也是需要大数
据分析方法的领域;未来大数据将成为企业、
社会和国家层面重要的战略资源
对运维带来的变化
传统运维强调电子化、自动化,而大数
据的应用则赋予运维管理一个新的方向,
即洞察力,通过大数据分析获取更多有
价值的信息,引领有限的资源投入到更
有价值的业务领域

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企业信息化的混合云架构
大数据云架构
物理基础架构 虚拟基础架构
vSphere
Hyper-V
XenServer
Linux
Windows
企业信息 & 数据中心发展的混合化趋势
OLAP 应用
Mobile 应用
其他…
0101
1010
OLTP 应用
基础架构服务 企业应用系统服务
VM
资源
服务
应用开发平台、应用运行基础平台
服务
API
软件定义(资源与服务、应用脱钩;按需配置交付)
服务
API
资源
服务
资源
API
资源
API
信息化架构的不断
演变,使得运维管
理既要兼容多种基
础架构,并对封装
后的信息化基础架
构服务和业务应用
服务进行保障,驱
动组织向主动优化、
服务导向的运维模
式提升。

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信息部门运维支撑的发展模式
故障
管理
发布
变更
监控
管理
日常
作业
服务
请求
服务
请求
…
离散雏形阶段
项目 2
项目 3
项目 1
机房环境与网络
多活和混合云环境数据集中处理应用中心
生产中心
•
客户服务与运行
•
应用维护和监控
•
系统与平台软件
•
网络与安全管理
•
机房环境与设备
灾备中心
•
系统与平台软件
•
网络与安全管理
•
机房环境与设备
故障
管理
发布
变更
监控
管理
日常
作业
服务
请求
服务
请求
…
统一运行监控
服务管理中心
机房 -I 机房 -II 机房 -III 机房 -IV
统一资源管理
云数据中心
•
开发
•
应用维护
•
系统维护
•
开发
•
应用维护
•
系统维护
•
开发
•
应用维护
•
系统维护
•
信息中心的建设往往就地取材,没有规划,专
业性不强;
•
IT 组织以建设任务为导向,常常随 IT 项目建
设边使用变改造;
•
运维专业化程度处于较低的水平,缺乏专门的
管理目标和管理手段
缺乏规划,分割管理、摸索建设
•
数据集中存储、处理,应用和业务集中化;
•
建设依托有效规划,更加现代化,大规模信息中心中
心引入“两地三中心”模式
•
引入运维流程框架,通过流程实现跨部门的运维任务
在各个专业部门之间的贯穿和协同
整体规划,专业运维
•
信息部门在逻辑上成为一个整体,要求运维组织不再
按照专业领域进行部门划分,而是按照物理 / 逻辑进
行部门设置划分
•
信息部门“高可用性”有了基础级保障,运行维护工作
核心开始围绕服务和资源的合理提供、监管和调度。
应用与基础设施松耦合,资源服务化
中国真正意义上集中式、大规模的信息中心( DC ),源于 2000 年开始的数据集中工程,已从银行业延伸到证券、保险、电力、电
信等行业。经过十多年的发展,已从建设离散雏形发展到数据集中处理应用中心,并逐步走向多活和混合云环境阶段
随着自动化、云计算和大数据技术逐渐推进,另一条主线是从依赖员工技能建设,逐渐向运维一体化、操作规范化、进而往自动化发
展、最终向智能化演进

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ITSS 混合云数据中心运营管理框架蓝图
管理理念:
•
管理框架来源于
ITIL ,但高于 ITIL
•
充分考虑新型云计算
数据中心的运营需求
框架核心:
•
以交付为主线
•
以服务和资源为重点
•
以安全和审计为保障
框架内容:
•
服务交付管理
•
日常运维管理
•
资源操作管理
•
资源管理
•
规划管理
•
安全管理
•
审计管理
风险和合规审计 技术和架构审计 服务和运营审计 云模型和计费审计
安全管理
安全制度
架构安全
操作安全
资源管理
资产生命
周期管理
资产配置库
健康度管理
资源服务模型
服务管理
服务目录管理
服务水平管理 服务报告管理 服务计费管理 满意度管理
运维管理
值班服务台 监控管理
服务运
行管理
故障管理 变更管理 服务请求
问题管理 知识管理 配置管理
巡检管理
资源操作
任务调度管理 人工审计管理
资源部署
回收管理
服务器资源
存储资源
网络资源
软件资源
虚拟化资源
服务规
划管理
架构管理
业务连续
性管理
服务可用
性管理
服务容
量管理
供应商管理
IT 财务管理
基础设施
数据中心应用级数据
数据中心基础架构
数据中心基础环境
审计管理
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