BMC IT服务管理解决方案：基于ITIL V3的流程应用

IT服务管理解决方案 IT服务管理解决方案是指通过IT技术和管理方法来规划、设计、实施和维护IT服务的整个生命周期的解决方案。该解决方案涵盖了IT服务管理的各个方面，包括IT服务的策略、设计、转换、操作和不断改进等。 在IT服务管理解决方案中，BMC作为国外顶尖的厂商，提供了覆盖面广的解决方案，基本是IT服务管理领域的指导书。该解决方案涵盖了IT服务管理的各个方面，包括IT服务的策略、设计、转换、操作和不断改进等。 IT服务管理系统是IT服务管理解决方案的核心组件。该系统提供了IT服务管理的各个方面的解决方案，包括incident management、problem management、change management、asset management、service desk等。 在IT服务管理解决方案中，BMC Remedy是一款功能强大且完整的IT服务管理平台。该平台提供了IT服务管理的各个方面的解决方案，包括incident management、problem management、change management、asset management、service desk等。 BMC Remedy的核心组件包括： * BMC Remedy Service Desk：提供IT服务台的解决方案，包括incident management、problem management、change management等。 * BMC Remedy Change Management：提供变更管理的解决方案，包括变更评估、变更approval、变更实施等。 * BMC Remedy Asset Management：提供资产管理的解决方案，包括资产注册、资产跟踪、资产报表等。 * BMC Remedy Service Level Management：提供服务级别管理的解决方案，包括服务级别协议、服务级别报表、服务级别监控等。 在IT服务管理解决方案中，BMC Atrium是一个统一的配置管理系统。该系统提供了IT服务管理的配置管理解决方案，包括配置项管理、关系管理、版本管理等。 BMC Remedy ARS是一个强大的工作流引擎平台。该平台提供了IT服务管理的工作流解决方案，包括工作流设计、工作流执行、工作流监控等。 在IT服务管理解决方案中，报表系统是一个重要的组件。该系统提供了IT服务管理的报表解决方案，包括报表设计、报表执行、报表监控等。 硬件配置是IT服务管理解决方案的重要组件。该组件提供了IT服务管理的硬件解决方案，包括服务器配置、存储配置、网络配置等。 实施方法是IT服务管理解决方案的重要组件。该组件提供了IT服务管理的实施解决方案，包括实施方法论、实施工具、实施计划等。 测试方案是IT服务管理解决方案的重要组件。该组件提供了IT服务管理的测试解决方案，包括测试目的、测试范围、测试方法等。 IT服务管理解决方案涵盖了IT服务管理的各个方面，包括IT服务管理的策略、设计、转换、操作和不断改进等。BMC作为国外顶尖的厂商，提供了覆盖面广的解决方案，基本是IT服务管理领域的指导书。