5G网络优化：传输丢包引发VONR通话质量下降问题解析

"5G网络优化案例：传输丢包导致VONR通话断续处理" 在5G网络中，Voice over New Radio (VONR) 是一种直接在5G NR网络上承载语音通话的技术，旨在提供高质量的语音服务。然而，在江苏xx有限公司的案例中，用户报告了VONR通话的断续和听不清的问题。问题集中在VONR通话，而EPSFB（Evolved Packet SystemFallback）和VOLTE（Voice over LTE）通话则表现正常，这表明问题可能特定于VONR的实现或环境。 初步分析发现，问题可能与一个特定的5G站点——SZ_ZJG_SZNR53885_CRNR_E5H_2613（苏州-张家港-电信旗杆铁塔-CRNR-E5H-2613）有关。尽管该站点的无线信号强度（RSRP）和信噪比（SINR）指标良好，但实际通话质量却存在问题，表现为语音断续和吞字。 深入分析VONR通话的实时控制协议（RTCP）和实时传输协议（RTP）数据，发现在上行和下行方向都存在显著的丢包现象。例如，用户在特定时段内的通话记录显示，上行和下行都有相当数量的包丢失。RTCP和RTP的丢包数据进一步证实了这一情况，且丢包集中在用户端的上行和基站端的下行方向。 VONR语音质量通常通过MOS（Mean Opinion Score）值进行评估，MOS值越高表示语音质量越好。MOS受到编码速率、丢包、时延和抖动等因素的影响。在这种情况下，由于无线侧的指标正常，丢包问题很可能源自非无线网络部分，比如传输网络。 对基站的状态检查未发现任何异常，包括光衰耗在内，这意味着问题可能不在基站本身。进一步分析VONR丢包用户的无线环境，确认无线链路的波动较小，排除了无线侧作为主要原因的可能性。 通过CELLTRACE工具分析，确定了丢包主要发生在终端的RTP层，意味着问题可能存在于从终端到基站再到AMF/SMF（接入和会话管理功能/服务功能）的传输路径。拉取终端到Gm接口的VONR丢包指标，以及直接在网管上ping基站业务IP的测试，都显示出高丢包率，高达65%，这强烈指向了传输网络的问题。 VONR通话断续的原因主要是传输网络中的丢包问题，可能涉及到传输链路的质量、网络拥塞或配置错误。解决此类问题通常需要对传输网络进行深度排查，包括检查光纤连接、传输设备性能以及相关的网络配置，以确保数据包的可靠传输，从而改善VONR通话质量。