医院信息化建设：KPI、BI与智能管理

"该资源是关于医院信息化建设的资料，主要探讨了KPI与BI在医院管理中的应用，以及医院信息化发展的各个阶段和关键要素。文章指出，医院面临的主要挑战包括医疗质量持续改进、服务水平提升和科学化管理，强调了信息化在解决这些问题中的重要作用。HIS（医院信息系统）是实现这一目标的关键工具，而KPI（关键绩效指标）和BI（商业智能）则是衡量和提升医院运营效率的关键手段。" 医院信息化建设是一个复杂且全面的过程，涉及到多个层面。首先，刘帆提到的医疗质量持续改进，这需要通过控感、基础护理等多方面的数据监测和分析，利用如CP、ICD诊断等标准进行评估。电子病历和BioBank的建立以及随访体系的完善，都是为了支持基于证据的管理（EBM）和价值导向的管理（VBM），以提高医疗服务质量。 其次，医疗服务的改善需要医院实现IDS（综合交付系统），优化服务流程，如文明服务缺陷管理、预约系统和志愿者服务。这些都需要强大的信息系统支持，以实现信息的高效流通和管理。 再者，现代医院运营管理的科学化、专业化、精细化，离不开DRGs（疾病诊断相关组）的应用，以及HRP（医院资源计划）的实施。DRGs有助于合理分配资源，HRP则可以优化医院的财务和物资管理，实现"先诊疗后付费"的模式。 在信息化系统的构建中，HMISS（医院信息化成熟度模型）是一个重要的评估工具。它从零级到六级，逐步反映了医院信息化的集成度、数据标准化和信息共享程度的提升。从无信息化到临床业务的全面智能化，每个级别都对应着不同的功能和需求。 电子病历（EMR）作为核心，涉及到的系统环境包括检验、药房、放射等医技科室的集成，以及医嘱、护理记录、药物使用的记录。而信息系统集成不仅包括业务流程、功能和数据的集成，还应覆盖前台业务和后台运营管理，确保电子病历相关临床功能的实现，同时考虑硬件、接口、医疗设备以及医院运营管理系统的整合。 KPI和BI在医院信息化建设中起到关键作用，它们可以帮助医院管理层有效监控和评估各项指标，推动医疗质量、服务质量和管理效率的提升。通过HIS的建设和完善，医院可以迈向更高级别的信息化，实现"智能型"和"数字化"的目标，为患者提供更优质的服务。