提升建行IT应用：以客户为中心的变革与安全策略

在"如何改进-管理信息系统IT应用"的主题下，本文探讨了针对中国建设银行（建行）在IT领域的策略和实践。首先，提到在用户开通网上银行并使用网银盾时，银行可以考虑对借记卡工本费的收费政策，这涉及到银行服务的经济策略和用户体验优化。其次，强调在填表过程中避免依赖店面门市保安，提倡专业性和准确性，反映了对客户服务流程的规范化管理。 文章着重指出银行科技人员应该定期测试建行网上银行服务与内部安全软件、第三方安全软件的兼容性，以确保服务的稳定性和安全性，这是现代金融机构必须重视的技术整合与风险管理环节。随着银行业务的数字化转型，技术不再仅仅是基础设施，而是创造商业价值的关键因素。银行IT部门需快速响应市场需求，通过电子商务（如EWEBS应用虚拟化平台）提供高效的远程访问和维护服务，以提升运营效率和降低成本。 BI系统（Business Intelligence）在银行中的角色也被提及，它由OLTP（联机事务处理）查询系统、报表系统、CRM（客户关系管理）系统和OLAP（在线分析处理）分析系统组成。银行应根据自身的业务特性和需求定制特色功能，特别是在存款、贷款、中间业务、资金规划和财务管理等方面，以支持数据驱动的决策制定。 建行IT技术的应用发挥了重要作用，如加速业务流程、提高服务质量、保障信息安全，并且通过低带宽下的快速应用交付、实时稳定运行、高强度的安全防护、保留操作习惯以及降低投资成本，展现了其灵活性和适应性。此外，IT技术还促进了创新，使建行能够保持竞争优势，成为市场领导者。 总结来说，本文针对中国建设银行的IT改进策略，涵盖了服务收费策略、流程优化、系统兼容性测试、电子商务平台的运用以及BI系统的构建和功能开发，展示了在数字化时代银行如何通过技术创新实现业务发展和竞争优势的提升。