1.3.1 国外研究
Michael Hammer 等(1994)对业务流程有一个经典定义:我们定义某一组
活动为一个业务流程,这组活动有一个或多个输入,输出一个或多个结果,这些
结果对客户来说是一种增值
[1]
。
业务流程是各相关活动的集合,活动完成离不开人为主导、机械为辅的分工。
市场开拓、以客户为主的产品研发、机械投入、人工投入、原料投入等都属于输
入,而在输出的过程中,增添到各供应商的补给环节,最后将货物结果交付到客
户手上。在等价的流转资金下,保持与供应商的良好合作,增加自身企业完成订
单的可靠性,树立良好商业信誉形象,重视业务流程的合理性,不忽略每一个活
动环节,保证过程流畅性的同时,寻求优化,是企业把握好业务流程增值机会的
体现。
Michael Hammer 等(1994)为流程再造奠定了一个坚实的概念理论基础
[1]
。
20 世纪 90 年代,两人先后提出流程再造的相关延伸概念,如表 1-2 所示,以当
时热点发展事物为突破点,设计能够推动企业取得优势发展的流程。
表 1-2 流程再造提出及延伸概念
Michael Hammer&
Jame Champy
《The superefficient
Company》(2001)
《The Strategic Power of
Process》(2005)
Ziaul Huq 等(1994)在物料需求计划中嵌入准时化生产,以增加新的生产
方式来优化生产流程
[2]
。