Avaya交换机恢复与常用板卡详解

"这篇文档主要涉及的是AVAYA通信系统的恢复操作和常见板卡的介绍，特别是对于AVAYA交换机的硬件组成部分进行了详细的说明。" 在“恢复操作-全国呼叫中心集中建设项目”中，主要关注的是在系统遇到故障时如何进行恢复。这涉及到CTI（计算机电话集成）和IVR（交互式语音应答）的自动恢复连接。当这些组件失去连接时，需要检查它们是否能重新建立连接。如果不能，可能需要执行特定于CTI系统的恢复步骤。同时，通知坐席人员可以重新登录系统，并确保与上端局的断电、加电操作完成后，没有遗留的报警信息，以保证整个通信网络的正常运行。 在AVAYA通信系统中，各种板卡扮演着关键角色。例如： - TN744E是呼叫分类板，用于处理呼入呼出的数据管理。 - TN771D是系统测试维护板，每个物理节点（PN）都需要一个，用于测试和维护，显示告警状态。 - TN2312是IP服务接口板，用以控制外围机柜，实现与网络的连接。 - TN2464是数字中继/用户板，常用于连接数字中继线路和IVR设备，提供30个语音通道。 - TN793是模拟分机板，提供24个模拟分机接口。 - TN799是网络接口板，提供接入局域网的接口和VOIP信令传输。 - TN2602是IP处理板，提供了320个IP语音处理资源。 此外，还有专门的系统维护测试板，如TN775D，它能够显示系统的故障情况，通过不同的告警指示灯（MAJ，MIN，WRN）来提示故障的严重程度和位置。 在用户板部分，TN799 CLAN板卡支持100BaseT以太网连接，允许TCP/IP连接，同时也支持H.323、Q931、H.245等协议，用于IP电话和服务器之间的通信，包括登录验证、信令控制和增值应用等功能。TN2602AP则具备回波消除、静音压缩、传真中继服务和DTMF检测等高级功能，是实现高质量IP语音通信的关键。 这篇文档详细介绍了AVAYA通信系统在故障恢复过程中的操作步骤，以及其核心硬件组件的功能和用途，为维护和管理AVAYA呼叫中心的正常运作提供了重要的参考信息。