【问题1】(5分)项目中出现的问题可能源于多个方面:首先,李某作为一个新任项目经理,可能在经验和技能上不足,没有充分准备去处理复杂的团队管理和项目协调。其次,公司的项目经理培养体系可能存在缺陷,未能充分确保新任项目经理具备必要的领导能力。章某作为高级项目经理,对李某的指导和支持不足,未能及时解决他在角色转换过程中的困惑和挑战。此外,团队沟通机制的缺失导致信息流通不畅,问题和矛盾不能及时发现和解决。最后,缺乏明确的项目绩效评估机制,使得团队成员在报告进度和成本时存在夸大或隐瞒,直到出现问题时才暴露出来。
【问题2】(10分)针对以上问题,章某应该采取以下措施来指导和帮助李某:
(1)明确角色定位:与李某进行深入讨论,明确他作为项目经理的具体职责,让他了解项目经理应有的期望和责任。
(2)定期跟进:定期参与李某主持的团队会议,通过实际参与来发现并纠正问题,提供即时反馈。
(3)培训和教育:提供项目管理知识和技能培训,帮助他提升项目管理技能,理解项目管理理论和工具。
(4)制定管理流程:协助李某建立和完善项目管理流程,包括沟通计划、决策机制和问题解决途径,以提高团队协作效率。
(5)绩效管理:引导李某实施有效的项目绩效管理,如设立目标和里程碑,确保团队成员明白自己的任务完成情况和质量标准。
【问题3】(10分)作为项目经理,李某需要承担的角色包括:
1. 领导者:制定项目战略,设定目标,激励团队成员。
2. 组织者:协调资源,确保项目的顺利进行。
3. 沟通者:建立和维护良好的内外部沟通,确保信息透明。
4. 决策者:在关键时刻做出关键决策,处理风险和冲突。
5. 监控者:跟踪项目进度,监控质量和成本,确保按期交付。
成为一名合格的项目经理,必须具备的知识与技能包括:
1. 项目管理知识:掌握项目生命周期管理、风险管理、质量管理等核心概念。
2. 技术知识:理解相关业务领域和技术背景,以便进行技术决策。
3. 人际交往:具备良好的沟通、谈判和冲突解决技巧。
4. 问题解决能力:能迅速识别问题,找到有效解决方案。
5. 领导力:能够激励团队,推动团队合作。
6. 商业敏感度:理解商业环境和客户需求,为项目成功制定战略。
通过这些问题的分析和解答,可以看出信息系统项目管理不仅涉及到具体的项目执行,还包括对团队管理、沟通机制和项目策略的深度理解。在冲刺阶段,考生需要对类似案例有深入理解和实践经验,才能在考试中应对自如。