NEC TOPAZ编程与操作指南

"NEC TOPAZ用户手册包含了关于NEC TOPAZ系统的常用编程说明，涵盖了多种功能如缩位拨号、帐目码、闹钟、文字显示、话务台电话排队、自动路由选择、背景音乐、强插、呼叫转移等。手册警告用户，其内容可能有不完善和不准确之处，且NEC Infrontia不对因使用手册产生的任何损失负责。手册版权归属NEC Infrontia，未经许可不得复制。" 以下是NEC TOPAZ系统中涉及的详细知识点： 1. **缩位拨号（Abbreviated Dialing）**：这是一种便捷的通话方式，允许用户设置常用联系人的短代码，只需输入少数字母或数字即可拨打相应的完整号码，提高工作效率。 2. **帐目码（Account Code）**：在进行通话时，用户可以输入特定的帐目码来追踪通话费用，这在多部门或客户分摊费用的环境中非常有用。 3. **闹钟（Alarm）**：NEC TOPAZ系统可能支持设置闹钟功能，允许用户设定特定时间提醒或执行预设的任务，如提醒会议或自动启动某个服务。 4. **文字显示（Alphanumeric Display）**：此功能使用户能够在电话机上查看联系人姓名或其他文本信息，而非仅仅显示电话号码，增强用户体验。 5. **话务台电话排队（Attendant Call Queuing）**：对于需要处理大量来电的话务员，该功能可以管理并排队等待接听的电话，确保高效处理每个来电。 6. **自动路由选择（Automatic Route Selection, F-Route）**：此功能自动选择最佳的通话路径，优化通信质量并节省成本，特别是在有多个出局线路的情况下。 7. **背景音乐（Background Music）**：当客户在通话等待时，系统可以播放背景音乐以提高客户体验。 8. **强插（Barge-In）**：允许第三方无需等待通话结束就能加入到正在进行的通话中，适用于需要快速干预的情况。 9. **呼叫转移（Call Forwarding）**：此功能允许用户将呼入电话转接到其他电话号码，不论用户身处何处，都能保持联系。 10. **呼叫转移–固定目标（CallForwarding, Fixed）**：指定一个固定的电话号码，所有呼入电话都将被转移到这个号码。 11. **呼叫转移–外部电话（CallForwarding, Off-Premise）**：将呼入电话转移到一个不在同一地点的电话号码，如家里的电话或移动电话。 12. **呼叫转移–缩位拨号（CallForwardingtoAbbreviatedDial）**：将呼入电话转至已设置的缩位拨号号码。 13. **跟随转移（CallForwardingwithFollow-Me）**：呼入电话会依次尝试拨打用户预先设定的一系列号码，直到接通为止。 14. **呼叫转移/勿扰的临时解除（CallForwarding/DoNotDisturbOverride）**：在勿扰模式下，特定来电仍能突破限制，确保重要电话不被错过。 15. **呼叫改址（Call Diverting）**：与呼叫转移类似，但更强调在特定条件下改变电话的接听位置。 这些功能体现了NEC TOPAZ系统作为一款综合通信解决方案的灵活性和实用性，为企业提供了高效、智能化的电话管理工具。