东进技术呼叫中心解决方案：高可靠性呼叫中心系统搭建

"东进技术高可靠性呼叫中心解决方案" 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案是一种完整的呼叫中心系统搭建方案，旨在提供高可靠性、高效率的呼叫中心解决方案。该方案涵盖了服务器的搭建、服务器的设置等方面，旨在满足企业对呼叫中心系统的需求。 **系统设计原则** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的系统设计原则包括： * 安全、稳定性原则：采用高可靠性的产品和技术，确保系统安全、稳定、高效的运行。 * 先进性原则：选用交换机设备应具有较长的产品生命力，代表呼叫中心系统未来发展方向，避免以后的投资浪费。 * 可管理性原则：系统需提供对运行情况的监测和控制功能，保证系统的正常运行。 * 可维护性原则：系统有完整的错误日志，在系统处理异常时能够根据日志，快捷方便的定位出错误位置、原因。 * 可扩充性原则：系统软硬件平台应具有良好的可扩充能力，支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，满足今后业务发展的需要。 **系统组成及功能** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的系统组成包括： * 呼叫中心接入平台：提供信令资源、媒体资源和自动呼叫分配功能。 * 呼叫中心系统平台：包括CTI引擎、自动语音业务（IVR）、Agent、监控组件和管理与报表组件等。 **关键技术特点** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的关键技术特点包括： * 变固定的媒体处理为通用的媒体处理 * 摒弃了计算机总线结构，系统工作在TCP/IP网络上 * 媒体处理功能的动态定义 **稳定性、可靠性** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的稳定性、可靠性包括： * 模块级的可靠性保障 * 设备级的可靠性保障 * 系统级的可靠性保障 **扩容能力** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的扩容能力包括： * 接入平台的扩容能力 * 系统平台的扩容能力 **场地及环境准备** 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案的场地及环境准备包括： * 电源准备 * 环境条件准备 * 安装要求 * 散热要求 * 抗静电要求 * 照明要求 * 场地面积要求 * 机房承重要求 * 系统要求 东进技术高可靠性呼叫中心解决方案是一种功能强大、可靠性高的呼叫中心解决方案，适合企业对呼叫中心系统的需求。