百度商桥产品详细安装及使用方法

"百度商桥详细安装及使用方法" 本文将详细介绍百度商桥的安装和使用方法，涵盖了管理员和普通客服的设置、常用文件的管理、角色介绍、产品特色、快速设置向导等方面的知识点。 管理员和普通客服的设置 管理员和普通客服都可以设置常用文件，管理员添加的常用文件也会共享给全部客服。常用文件的分组、类型、名称列表都可以被管理员和普通客服所见。 常用文件的管理 常用文件的设置将影响客服沟通中可以看到的常用文件。管理员可以检查每个客服自己设置的常用文件。用户享有500兆的商桥免费存储空间，常用文件即存储在这里。 角色介绍 百度商桥相关的四个角色分别是： * 角色一“网站访客”：网站的访问者，可以通过百度商桥与客服进行实时沟通。 * 角色二“商桥普通客服”：负责与网站访客进行沟通的客服。 * 角色三“商桥管理员”：负责管理百度商桥的管理员，具有最高权限。 * 角色四“百度推广顾问”：负责帮助客户优化推广效果的 百度推广顾问。 产品特色 百度商桥产品特色包括： * 软件仅10MB，小巧便捷 * 自动安装，几秒完成 * 毫秒级后台响应，操作一触即发 * 提供“快速设置向导”，立刻会用 * 无插件、无广告、无打扰 * 色彩随喜好可变，界面优雅简洁 * 数十行业特色皮肤，吸引访客眼球、提升沟通意愿 * 多个聊天集成为一个聊天窗口 * 完全免费！(账户符合免费使用条件的) * 可供10个网站、100个客服同时接待访客 * 网民来访网站实时通知，动态一览无余 * 精确定位真实访客 * 多客服之间智能分配会话任务 * 随时记录访客珍贵信息，系统自动建立访客名片夹 * 提供500MB免费空间，供企业存放常用文件，不限机器随时发送给访客 * 提供常用语、自动回复、历史聊天记录查询、每日会话统计等配套功能，帮助网站客服高效工作 * 支持和访客互相截图、传文件 * 如同每天使用的IM聊天软件，一见如故，立刻会用 * 百度推广顾问自动与客户加为好友，随时服务 * 自动建立“我们的团队”，客户和多名商桥普通客服人员可以一起使用 * 百度一脉相承的迅速、稳定 * 24小时不间断服务 * 多重数据备份保证数据安全 * 采用分布式的多层架构，每天支撑亿万流量 快速设置向导 快速设置向导可以引导客户简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。 本文的知识点涵盖了百度商桥的安装、使用方法、管理员和普通客服的设置、常用文件的管理、角色介绍、产品特色、快速设置向导等方面，为用户提供了详细的指导和了解百度商桥的机会。