SAAS平台交易管理与订单流程详解

"SAAS平台-交易-PRD.docx" 在SAAS平台的交易模块中，订单管理和售后处理是核心功能，确保商家能够高效地处理各种交易状态和客户请求。以下是该产品文档中详细说明的知识点： 1. **订单管理**： - **订单状态**：订单状态涵盖整个交易流程，包括全部订单（所有状态）、待审核订单（可拣货）、待出库（拣货中，可出库）、待确认收货（配送中，可确认收货）、已完成（已确认收货并获得积分）和已作废（出库前取消，款项退回）。 - **售后订单状态**：售后订单有多个阶段，如待审核、退货待收货、已退货完成、已退款完成、换货待收货、已换货完成、审核未通过和已取消，提供全单退款、退货及部分换货服务。 2. **单据管理**： - **收款单**：记录收款情况。 - **发货单**：确认商品已发出的证明。 - **退货单**：处理退货请求的文档。 - **退款单**：记录退款操作的凭证。 3. **订单搜索与列表展示**： - **搜索字段**：支持多种搜索条件，如订单编号、买家编号、商品名称、收货人信息、支付方式和订单类型。高级搜索可选择付款状态、出库状态、发货状态、是否需要发票等。 - **列表字段**：默认展示订单编号、买家信息、收货人信息、物流编码、支付状态和订单状态。更多选项可显示商品名称、编码、下单时间、发票需求、配送方式和操作选项。 4. **功能操作**： - **所有订单**：允许商家查看所有状态的订单，包括新下单、拣货、出库、待确认收货和已完成或作废的订单。商家可以对所有订单进行相应操作，如审核、拣货、出库、确认收货等。 此SAAS平台的交易模块设计考虑了交易流程中的每一个细节，确保了商家能够有效地跟踪和管理订单状态，同时提供了全面的售后服务支持。搜索和列表功能的灵活性提高了操作效率，使得商家可以根据不同需求快速定位和处理订单。这样的设计对于提高交易处理速度和客户满意度至关重要。