SAAS平台交易管理与订单流程详解
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
"SAAS平台-交易-PRD.docx" 在SAAS平台的交易模块中,订单管理和售后处理是核心功能,确保商家能够高效地处理各种交易状态和客户请求。以下是该产品文档中详细说明的知识点: 1. **订单管理**: - **订单状态**:订单状态涵盖整个交易流程,包括全部订单(所有状态)、待审核订单(可拣货)、待出库(拣货中,可出库)、待确认收货(配送中,可确认收货)、已完成(已确认收货并获得积分)和已作废(出库前取消,款项退回)。 - **售后订单状态**:售后订单有多个阶段,如待审核、退货待收货、已退货完成、已退款完成、换货待收货、已换货完成、审核未通过和已取消,提供全单退款、退货及部分换货服务。 2. **单据管理**: - **收款单**:记录收款情况。 - **发货单**:确认商品已发出的证明。 - **退货单**:处理退货请求的文档。 - **退款单**:记录退款操作的凭证。 3. **订单搜索与列表展示**: - **搜索字段**:支持多种搜索条件,如订单编号、买家编号、商品名称、收货人信息、支付方式和订单类型。高级搜索可选择付款状态、出库状态、发货状态、是否需要发票等。 - **列表字段**:默认展示订单编号、买家信息、收货人信息、物流编码、支付状态和订单状态。更多选项可显示商品名称、编码、下单时间、发票需求、配送方式和操作选项。 4. **功能操作**: - **所有订单**:允许商家查看所有状态的订单,包括新下单、拣货、出库、待确认收货和已完成或作废的订单。商家可以对所有订单进行相应操作,如审核、拣货、出库、确认收货等。 此SAAS平台的交易模块设计考虑了交易流程中的每一个细节,确保了商家能够有效地跟踪和管理订单状态,同时提供了全面的售后服务支持。搜索和列表功能的灵活性提高了操作效率,使得商家可以根据不同需求快速定位和处理订单。这样的设计对于提高交易处理速度和客户满意度至关重要。
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