Salesforce与Litmos API集成指南

"该文档是‘Installguide_SFDC_Summer2019_Versions3.23.PDF.docx (1).pdf’，主要讲解如何将Litmos API与Salesforce集成，适用于Summer 2019版本3.23。文档内容涵盖了安装、连接和授权的步骤，以及针对Salesforce用户内部和社区培训的设置，Salesforce联系人外部培训的设置，还有通过 Litmos for Salesforce 的数据同步和打包报告的报告功能，以及针对Salesforce 1移动应用的安装、连接和授权指南。" 在集成Litmos API与Salesforce的过程中，首先需要在Salesforce AppExchange找到名为“Litmos LMS - Learning Management System for Salesforce”的应用程序并点击“Get it Now”。接着，登录到AppExchange，这需要具备在Salesforce组织中安装应用程序包的权限，理想情况下，应由Salesforce系统管理员执行此步骤，以确保拥有最高级别的安装权限。 登录后，用户可以选择将Litmos安装到生产环境的Salesforce Org或沙盒环境。推荐在Salesforce沙盒环境中先安装和配置Litmos，这样可以在不影响实际生产数据的情况下进行测试和验证。安装过程包括了以下步骤： 1. **查找并安装应用**: 在Salesforce AppExchange上搜索并获取 Litmos 应用。 2. **登录和权限验证**: 使用具有安装权限的Salesforce系统管理员账号登录AppExchange。 3. **选择安装环境**: 选择安装目标，即生产环境或沙盒环境。 4. **安装过程**: 按照AppExchange提供的指示进行安装。 5. **配置Litmos**: 在沙盒环境中进行安装和配置，包括设置内部和社区用户的培训，以及外部联系人的培训。 6. **数据同步与报告**: 配置Litmos与Salesforce的数据同步机制，以利用报告功能，这些报告可能包括打包的报告，以便于分析和监控培训效果。 7. **移动应用集成**: 对于Salesforce 1移动应用，也需要进行相应的安装、连接和授权，确保用户可以在移动设备上访问和管理学习内容。 完成以上步骤后，用户将能够充分利用Litmos的LMS功能，结合Salesforce的客户关系管理系统，实现培训管理和数据分析的无缝对接，无论是对内部员工还是外部合作伙伴，都能提供高效且定制化的学习体验。