ITSS服务管理体系文件：发布管理流程规范

运维实例文件-发布管理5.docx 本文档旨在建立一套规范的流程，以规范运维服务活动中的发布过程，控制发布过程中的风险，提高发布成功率。下面是该文档中所涉及到的知识点： 1. 发布管理流程的目的：确保发布是可追溯的和安全的，确保只有正确的、经过批准和测试的内容才能发布。 知识点：发布管理流程的主要目的是确保发布的安全性和可追溯性，以避免发布过程中的风险。 2. 发布管理流程的范围：适用于公司所有运维服务管理对象的发布，主要包括变更管理提出的发布请求。 知识点：发布管理流程的范围涵盖所有运维服务管理对象的发布，包括变更管理提出的发布请求。 3. 角色职责：发布管理员、发布负责人和发布测试人员。 知识点：在发布管理流程中，存在三个主要的角色：发布管理员、发布负责人和发布测试人员，每个角色的职责不同，包括定义和维护发布管理流程文件、管理发布管理流程的实施、负责发布方案的落实等。 4. 发布管理流程的术语：包括变更管理、发布管理、配置项等。 知识点：发布管理流程中涉及到的一些专业术语，例如变更管理、发布管理、配置项等，对于理解发布管理流程非常重要。 5. 发布管理流程的策略：采用项目规划的方法来实施服务过程中的变更，负责处理变更项目所有技术和非技术方面的问题。 知识点：发布管理流程的策略是采用项目规划的方法来实施服务过程中的变更，负责处理变更项目所有技术和非技术方面的问题，以确保发布过程的安全性和可靠性。 6. 发布管理流程的过程控制点：《上线计划》中的关键节点。 知识点：发布管理流程中有一个重要的控制点，即《上线计划》中的关键节点，该节点是发布管理流程的关键环节，对发布过程的成功起着至关重要的作用。 7. 发布管理流程的测量点：发布管理流程KPI指标设置。 知识点：发布管理流程中需要对其进行测量和评估，以确保发布过程的安全性和可靠性，发布管理流程KPI指标设置是对发布管理流程进行测量和评估的重要手段。 8. 发布管理流程的策略：包括发布管理原则、发布计划、发布执行、发布回顾等。 知识点：发布管理流程的策略包括发布管理原则、发布计划、发布执行、发布回顾等，旨在确保发布过程的安全性和可靠性。 发布管理流程是一个复杂的过程，涉及到多个方面的知识点，包括发布管理流程的目的、范围、角色职责、术语、策略、过程控制点、测量点等，对于确保发布过程的安全性和可靠性非常重要。