PLC自学入门：人员与资源要素设计详解

在"资源要素设计-从零基础自学PLC入门教程"中，章节6主要探讨了人员要素设计和资源要素设计的重要性和实践方法。首先，人员要素设计的目标包括确保服务团队的组织架构与业务需求匹配，合理配置人员数量以平衡服务效率和成本，提升人员能力，维持稳定的团队状态和连续性。关键成功因素包括知识管理体系、充足的岗位培训、强化服务意识与沟通能力，以及绩效考核的SMART原则等。 人员要素设计具体涉及岗位划分，如管理岗、技术支持岗和操作岗，以及绩效设计，包括明确指标、计算方法、考核周期和策略设定。SMART原则强调指标的明确性、可衡量性、可达性、相关性和时限性。此外，培训方案设计涵盖需求分析、内容设计、计划和效果评估，强调培训的有效性和实用性。 另一方面，资源要素设计旨在确保服务供方拥有足够的能力来满足客户需求，其目的是确保服务提供商具备提供高质量服务所需的硬件、软件和其他资源。这涉及到信息系统的有效性与可靠性，信息的定量描述和质量属性，以及信息化的多层次理解，包括产品、企业、产业、国民经济和社会生活等层面。我国信息化发展现状被提及，虽然网民规模庞大，但在核心技术、信息资源开发、基础设施普及和网络安全等方面仍面临挑战。 国家信息化发展战略分为三个阶段：短期的“十三五”目标，中期的网络强国建设目标，以及长远的长期战略目标。两化融合（工业化与信息化融合）是通过信息技术改变工业生产方式，实现虚拟经济与实体经济、信息技术与工业技术的融合。电子政务则是政府机构利用现代技术改进管理和服务流程，提高行政效率。 总结来说，这个教程深入探讨了如何通过合理的人员配置和资源规划，提升IT服务的质量和效率，同时关注我国信息化发展的机遇与挑战，以及如何将信息技术应用于政府服务和产业发展。