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2023年电商实习经历:销售助手的全面成长与立白集团案例
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更新于2024-06-23
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在本文档的电子商务实习总结中,作者详细描述了他们在2023年的一段实习经历。实习地点是一家名为集团有限公司的大型日化产品企业,该企业在中国洗涤行业中处于领先地位,拥有强大的品牌影响力和广泛的市场占有率。实习期间,作者主要负责公司的电子商务运营,特别是在阿里巴巴平台上进行产品推广和客户服务。 首先,作者介绍了企业的基本情况,立白集团成立于改革开放初期的广州,主营业务涉及日常生活用品多个类别,如洗涤、护理和个人卫生产品等。集团发展迅速,年增长率超过30%,在国内市场享有显著的市场份额,其洗洁精、洗衣皂和洗衣粉均为市场占有率前列的产品。立白集团的营销网络遍布全国,拥有多个生产基地和知名品牌,证明了其强大的市场竞争力和品牌实力。 在实习岗位上,作者的核心职责包括处理文档工作(如打印、复印、传真等),协助财务部门的数据统计和对账,以及通过网络平台进行产品推广和客户沟通。他们主要依赖阿里巴巴的诚信通服务来发布产品信息,利用阿里旺旺进行实时交流,同时也会通过电子邮件和电话等多种渠道与潜在客户保持联系。这些活动直接关联了电子商务的专业知识,例如网络营销策略、客户关系管理以及在线交易流程。 通过这段实习经历,作者不仅加深了对电子商务理论的理解,还在实践中锻炼了数据分析、问题解决和团队协作的能力。实习不仅让他们将课堂所学应用到实际工作中,还促使他们适应了企业环境,理解了企业运营的各个环节。这次实习是一次宝贵的学习和成长机会,有助于提升个人的职业素养和未来在电子商务领域的职业发展。
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客户在贸易通上询问的问题许多,首先的是商品的用途问题,其次是
价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它
费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是
诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,假如有就可
以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场打算的,由于许多顾客
需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培育大量
的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货
源,对于企业的进展是特别有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是 b2b 行业在电子商
务领域的进展还远没有像欧美国家那样兴旺。尤其是在交易的后期,国内
的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在
国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商
务还有很长的一段路要走,还不成熟。
三、自我熟悉
由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏,在日常的操作过程中暴
露出很多的问题,最主要的是以下的两个问题:
1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作都没有问题,问题主要集中
在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。
2.对产品的了解,主要是对产品的生产过程,原料,用途都不是很熟
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