14-05-18 物流师考试复习资料(情景问答题)
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作为特殊运输项目应该做下列事情
1)确定运输方案(公路运输、水路运输(上海港—长江—岳阳) )此方案以水路运输为佳 2)寻找合作伙伴船运
公司 3)考察水路和陆路运输线路(长江沿线、岳阳—工厂) 4)制定大件运输方案 5)到相应交管部门办理审
批手续。
18. 某仓储公司新开办了仓单质押融资业务,一家企业想办理这样的业务,但是不知道流程怎么样,作为业务员
小李该如何向客户解释该项业务的办理流程。
答:申请 核对 协议 发放 监管 收回 发放
小王提供了申请,银行核对协议,发放贷款,成立小组监管收回与发放情况。
19. 一家小型快递公司希望在新的市场领域进行客户的开发,决定在广告开发客户、电话 / 传真开发客户、基于
Internet 网络的客户开发三种模式当中选择自己的客户开发模式,你会给他们什么建议?你将如何去做?
答:P 61 建议采用电话 / 传真开发客户模式进行开发。 因为广告方式成本较高而且针对性不强, 而基于 Internet
网络的客户开发模式虽然成本最低,但是针对性也不够强,实效性也较差。而电话 / 传真开发客户模式是三种模
式当中最具时效性、最有针对性的一种,对于小型物流企业开发新兴市场是较为适用的。
P62 电话开发客户流程:业务员先从黄页、网页、公司已有客户名片中获得客户信息;然后对客户信息进行筛
选,以获得有价值的潜在客户;与客户进行联系,并介绍公司的服务产品;与客户多次交流,以便为服务合同
的签订铺路;和客户签订相关物流合同;对已有客户进行关系维护。 (与广告、 Internet 网络开发的相同)
20. 诚通物流公司为了进行新兴市场的开发决定采用广告的方式进行客户的开发,作为公司商务部的人员,你该
怎么去完成这样一项工作。
答: P58 首先,制定广告营销方案 其次,联系广告播放渠道 第三,投入资金委托广告公司进行广告制作 第
四,广告播出后,接受客户的咨询,向客户介绍企业的物流产品 第五,多次与客户交流,为签订服务合同铺
路 第六,与客户签订物流服务合同 最后,对已有的客户进行关系维护
21. 迅通公司想要通过网络商务平台进行客户的开发,作为公司业务员你该如何去做? P64
答:寻找合适的网络商务平台;注册会员;发布供应信息;客户主动联系;向客户介绍公司的服务产品;
与客户多次交流,以便为服务合同的签订铺路;与客户签订服务合同;对客户进行维护。
22. 某销售公司需要根据客户的要求,把产品送到客户的手中,现希望把送货任务委托给讯通公司完成,作为讯
通公司的业务骨干你需要得到为满足该销售公司的需求,每月需要提供的运力(满足率在 99%)的具体数据。以
下为 2009 年各月的产品运送量。
时间(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均
送货量 63 85 74 56 68 92 89 78 65 88 77 65 75
答:平均订货量 =75
方差 =144+100+1+361+49+289+196+9+100+169+4+100=1522
标准差 = =11.26
满足率是 99%时,通过查正态分布表得到, μ=2.33
满足客户需要的运输能力需求 =75+2.33*11.26=75+26.24=101.24
23. 恒大机电设备公司 09 年各月仓库库存量的数据如下表, 每一单位存储数量为 4,货架层数为 6 层,单位货架
尺寸为 2.2m×2.5m(满足率为 95%,货架宽度与通道宽度比为 2.5:4 ),现需要计算存储所需要的总面积
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
平均库存量 500 560 450 480 600 490 520 700 550 580 350 510
a) 计算平均值
=524
b) 平均库存量的标准差
=86.07