IBM Portal V6故障处理手册：快速解决常见问题

本资源是一份名为"IBM Portal V6 [1].0 故障处理手册_v1.0"的专业文档，由蒲志林和李小翔编写于2008年10月。该手册针对的是IBM Portal项目，旨在提供故障处理和事后诊断分析的实用指南，以提升效率并帮助解决系统中的常见问题。 手册详细内容包括： 1. 引言部分：阐述编写的目的，即为了更好地管理和定位门户系统的故障，通过清晰的思路和方法指导团队处理故障。同时，给出了术语定义，如WPS（IBM WebSphere Portal Server）、WAS（IBM WebSphere Application Server）、IDS（IBM Tivoli Directory Server）等关键组件及其功能。 2. 版本控制：记录了文档的准备人、日期、审阅人和审阅日期，以及版本历史，便于跟踪文档更新和变化。 3. 故障现象和处理： - 门户登录页面不正常或登录缓慢：详细描述了问题现象、原理分析、常见原因以及处理步骤。 - 登录后打开首页缓慢或白屏：同样对问题进行了深入剖析，并给出解决方案。 - 部分应用无法显示：分析了这类问题的原因和解决方法。 - SSO（Single Sign-On，单点登录）问题：针对可能出现的身份验证问题进行了解释和处理建议。 4. 注意事项：包括DB2重启和PORTAL/WAS重启时需注意的细节，强调了安全性和操作流程的重要性。 5. 参考文档：提供了一份完整的参考列表，可能包含其他技术文档或工具指南，以便进一步查找支持信息。 6. 附录I：日志收集，这是故障排查中的关键环节，强调了对系统日志的收集和分析对于定位问题的重要性。 这份故障处理手册为IBM Portal项目的运维人员提供了一套全面的故障诊断和解决方案，有助于提升团队在面对系统问题时的响应速度和问题解决能力。