IT项目风险与管控：策略与应对措施

IT项目的风险与管控是企业在信息化进程中面临的重要议题。在整体规划阶段，虽然理论设计能为企业描绘愿景，但真正的效益来源于项目的实施。然而，近年来国内企业实施IT项目，如ERP，成功率不高，这主要是由于多方面因素导致的。据统计，全球IT项目的成功率仅在20%-40%之间，主要由于项目管理理论和方法的不完善，以及中国在项目管理认知上的不足。 首先，实施阶段的风险主要包括时间管理和质量控制问题。按严格的按时、按质标准衡量，只有约20%的项目被认为是成功的；如果放宽标准，允许一定程度的进度延误和质量妥协，成功率也只有40%。中国企业的成功率更低，部分原因在于ERP实施中的BPR和ERP热潮中，供应商对中国本土环境的适应不足，以及用户对信息化系统的过高期待，忽视了自身管理基础和角色。 降低IT项目风险的关键在于改变急功近利和短视的商业思维。首要的是建立正确的IT项目认识，客户和供应商都需理解项目实施并非一蹴而就，而是需要长期投入和持续改进的过程。以下是一些降低风险的关键要素： 1. **理解项目目标与预期**: 对项目的需求有清晰的认识，设定合理的目标，避免期望值过高。 2. **选择合适的供应商**: 选择具有本地化服务和深入理解客户需求的供应商，确保解决方案的适用性。 3. **项目管理能力提升**: 完善项目管理方法，包括风险评估、计划制定、监控与调整，确保项目的有序进行。 4. **用户参与与培训**: 用户需积极参与项目，理解系统的使用和管理责任，软件供应商提供适当培训和支持。 5. **管理变革与文化适应**: BPR涉及组织结构和业务流程的变革，用户需准备好接受并推动这些变化，以提高系统实施的成功率。 6. **设定合理的实施计划与预算**: 考虑到时间和资源限制，制定实际可行的项目计划，并确保有足够的预算支持。 通过以上的分析和策略，企业可以有效地降低IT项目的风险，提高项目成功率，从而实现信息化带来的实际效益。同时，持续的学习和改进也是应对不断变化的IT环境和挑战的关键。