"复旦商务智能概论--8知识管理KnowledgeManagement.pptx,由赵卫东博士在复旦大学软件学院讲解,探讨了知识管理在21世纪知识经济时代的重要性和对企业竞争力的影响。文件中提到了知识管理的起源、发展、知识的价值链模型以及企业在知识管理中面临的挑战。"
在知识经济的时代背景下,知识已经成为企业核心竞争力的关键要素。知识管理(Knowledge Management, KM)因此变得至关重要。1990年代中期,随着比尔·盖茨的预言,知识管理开始成为企业和组织关注的焦点。他认为未来的企业将以知识和网络为基础,竞争将基于知识与网络的能力。这一观点得到了许多商业领袖的认同,如原通用电气公司首席执行官Jack Welch的观点,即组织获取和转化知识的能力决定了其竞争优势。
知识管理涉及知识的创造、储存、分享、应用和更新,目的是提升组织的绩效。知识价值链模型描绘了这个过程,包括知识的创造与整合、加工与编码、转移与扩散、共享与交流。在这个模型中,知识从无意识的隐性知识转化为有形的显性知识,然后通过各种渠道在组织内部流动,以促进决策的优化和效率的提升。
显性知识是可以量化的,存在于结构化信息中,如文档、数据库,易于存储和传播。而隐性知识则更为个人化,包含个人的经验、技巧和洞察力,往往难以通过传统方式传递,需要通过互动、观察和实践来习得。在团队环境中,隐性知识可以通过非正式的交流和协作得以共享和转化。
文件中指出,企业常面临的问题包括知识的分散存储导致工作效率下降,员工找不到所需信息,以及由于人员流动造成的知识流失。这些问题强调了建立有效知识管理系统以整合分布资源、促进知识共享和保护企业智力资本的重要性。
知识管理的目标是确保在正确的时间将正确的知识传递给正确的人,从而提升决策质量。为了实现这一目标,企业需要构建支持知识交流的平台,培养学习型文化,鼓励员工分享经验和知识,同时也要考虑如何保留和转移关键岗位的隐性知识,以降低人才流失带来的风险。
知识管理是21世纪企业成功的关键因素之一,它涉及到对知识的全面管理和利用,以推动创新、提高效率和增强竞争优势。有效的知识管理策略可以帮助企业充分利用其知识资源,构建持久的竞争优势,并促进人力资源的持续发展。