微软Dynamics CRM 2013：界面与功能的革新解析

在Dynamics CRM 2013中，微软对用户界面进行了大量的改进，旨在提供更高效、直观且现代的体验。以下是一些主要的变化： 1. **秀出你自己—从头开始**：Dynamics CRM 2013引入了自定义主题功能，允许用户根据个人喜好调整界面颜色和风格，提升个性化体验。 2. **从导航栏到导航面板**：传统的导航栏被一个更直观的导航面板取代，提供更清晰的模块划分，帮助用户更快地找到所需的功能。 3. **首页，因你角色而不同**：首页不再是统一的布局，而是根据用户的角色和职责进行定制，显示与工作相关的最重要信息。 4. **命令栏VSRibbon功能区**：旧的命令栏被功能区（Ribbon）所取代，提供了更灵活的布局和更丰富的操作选项，使用户能够更高效地执行任务。 5. **喜欢还是不喜欢，活动源就在那里**：活动源整合了所有相关事件，如邮件、电话、会议等，提供一个统一的视图，便于管理日常活动。 6. **原来弹出窗口可以更少的**：许多操作不再需要弹出新窗口，而是采用内嵌式对话框，减少用户的切换操作，提高工作效率。 7. **业务流程--洞悉过去，面向未来**：Dynamics CRM 2013强化了业务流程的设计和管理，使得流程更加可视化，支持更复杂的业务逻辑。 8. **原来你也在这里—嵌入地图**：地图功能被直接集成到系统中，方便处理与地理位置相关的任务，如客户拜访或服务调度。 3. **操作功能方面的变化**： - **自动保存**：系统现在会自动保存用户的输入，减少了手动保存的需要。 - **跨浏览器支持**：不再局限于IE，Dynamics CRM 2013支持更多浏览器，如Firefox、Chrome等。 - **快速创建**：新增快速创建功能，允许用户快速创建新记录，无需离开当前页面。 - **其他操作方面的小变化**：包括优化的搜索功能、改进的导入导出工具等，提升了整体操作体验。 4. **配置开发方面的变化**： - **解决方案的变化**：解决方案管理更加灵活，支持部分更新和更细粒度的控制。 - **设置中导航项的变化**：设置菜单重新组织，更符合逻辑，易于查找。 - **新流程种类**：引入了操作流程和业务流程，以适应不同场景的需求。 - **工作流改进**：提供了开箱即用的工作流模板，并支持实时工作流，增强了自动化能力。 - **业务规则**：通过业务规则引擎，非开发人员也能创建和维护业务逻辑，降低了开发成本。 - **团队访问**：团队管理有了新的方式，支持更精细的权限控制。 - **表单编程API**：表单交互的API进行了更新，提供了更多的定制选项。 - **命令栏配置**：对命令栏的自定义更加灵活，可以根据不同角色和场景定制。 - **电子邮件配置**：电子邮件管理得到增强，支持更多配置选项。 - **实体变化**：实体管理变得更加灵活，可以更好地适应业务需求。 - **数据结构变化**：底层数据结构进行了优化，提升了性能和稳定性。 - **OData变化**：支持OData版本的升级，增强了数据交换的能力。 5. **Q&A**：书中还解答了一些常见的技术问题，涉及开发平台、更新机制、ODATA支持等方面，帮助读者更好地理解和应用新功能。 Dynamics CRM 2013的更新主要集中在提升用户体验、增强功能灵活性以及简化配置开发流程，以满足日益复杂的企业需求。这些改进使得Dynamics CRM 2013成为了一个更为强大且易用的客户关系管理工具。