Ginny Redish的卡片分类法：重塑网站组织与用户理解

卡片归类法是一种强大的用户体验设计工具，通过这种方法，Ginny Redish在《UnderstandingYourUsers》一书中展示了如何运用到实际案例中，特别是她在为国家癌症研究所癌症预防部门进行的网站组织优化工作中。在这个案例中，Redish以顾问的身份介入，她的工作重点在于提升团队对用户需求的理解，以及对网站内容和结构的重新组织。 首先，她强调了准备工作的重要性，包括理解用户群体的多样性和复杂性。通过列举出潜在用户，如学生、研究人员、公众和医学专业人士，她认识到每个用户群体都有其特定的知识背景和需求。这促使团队在设计时考虑如何满足不同层次和专业领域的用户。 在会议中，Redish引入了“放声思考法”（ThinkingAload），这是一种引导参与者自由表达和分类的方法，而非依赖于传统的簇分析软件。这种方法鼓励团队成员直观地对网站功能和内容进行分类，以便找到核心信息架构。她通过发放索引卡片让团队成员写下场景剧本，这不仅揭示了公众对癌症预防信息的强烈需求，而且也暴露了当时网站在服务大众方面存在的不足。 经过这一过程，团队对网站组织有了新的认识，他们意识到应该将焦点放在公共需求上，而不是仅限于部门内部的组织结构。通过卡片归类法，他们改变了对网站应该如何呈现信息和交互方式的看法，使得网站更加用户中心化，易于访问和理解。 这个案例不仅展示了卡片归类法在实际项目中的应用，还提供了如何有效运用这种方法来提升网站用户体验的步骤和策略。它提醒我们在设计过程中不仅要关注技术实现，更要深入了解用户需求，从而创造出真正有价值和易用的在线平台。这个研究为其他团队提供了宝贵的实践参考，促进了网站组织的优化和用户导向的设计思维。