2017天猫商家入驻考试全题库与答案解析

本文档主要涵盖了天猫商家入驻考试的相关知识点，旨在帮助考生提高通过率。以下是部分重要的题目和解答： 1. **积分支付额度** - 买家在天猫使用积分付款时，每笔订单的积分付款额度没有上限，强调了积分使用的灵活性。 2. **商品备货规定** - 淘宝商城要求商家确保发布的所有商品有足够的库存，能在买家付款后72小时内完成发货，体现良好的客户服务标准。 3. **知识产权保护** - 商家不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于假冒伪劣产品、盗版等行为。 4. **商品质量要求** - 天猫规则禁止使用廉价材料替换高档材料，例如使用弹力絮冒充蚕丝或鸭绒冒充鹅绒，强调了对商品品质的严格把控。 5. **店铺信息展示** - 商家可以在店铺内展示淘宝商城购物网站链接，但在旺旺沟通过程中，应当遵循相应规范。 6. **商家发票抬头** - 商家开给淘宝的消费积分抬头应该是"淘宝（中国）软件有限公司"，确保财务合规。 7. **礼貌沟通** - 提供了一个得体的买家服务回复范例，体现了良好的客户服务态度。 8. **数码产品销售** - 原厂正品盒装行货的数码产品可以在天猫出售，强调正品保障。 9. **商品分类管理** - 商品与所发布的类目或属性不符属于违规行为，要求商家准确描述商品类别。 10. **全新商品义务** - 天猫商家发布全新商品需要履行的义务包括但不限于提供完整信息、保证质量等。 11. **滥发信息** - 描述了一种不属于滥发信息的行为，即发布特定数量的手机商品，而不是单纯的数量堆积。 12. **支付宝支付功能** - 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能并非必须关闭，但具体操作需遵循平台规定。 13. **知识产权侵权** - 重申了侵犯他人知识产权的行为包括多种情况。 14. **产品标识要求** - 产品标识必须包含厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书等法定内容，确保产品质量透明。 15. **积分有效期** - 天猫积分至少保留1年的有效期，确保消费者的权益。 16. **违规行为处理** - 发布旧货或二手商品信息会受到天猫的立即删除和处罚。 17. **发票处理** - 公司多个店铺的发票处理，应该按照店铺分开开具，体现税务合规。 18. **商品标题规范** - "特步运动鞋"这个标题符合《淘宝规则》，不含有违规内容。 19. **违规计分周期** - 天猫的违规处罚计分周期为每一个自然年。 20. **商品发布规定** - 诺基亚N72这样的手机型号可以发布在天猫上，前提是符合平台要求。 21. **消费积分发票类型** - 商家需要提供销售发票，包括普通发票或增值税发票。 22. **违背承诺行为** - 卖家拒绝履行与买家在旺旺交流中的承诺构成违背承诺。 23. **一般违规行为** - 商品与所发布的类目或属性不符属于一般违规行为。 24. **严重违规行为** - 延迟发货如果不是特殊情况不属于严重违规。 25. **违规行为分类** - 将C2C店铺销售记录用于商城店铺宣传，属于商城人气炒作的违规行为。 26. **违规行为时效** - 未提及具体违规行为的，可能是对卖家在每个自然季度前90天内的行为进行监控。 这些题目涵盖了天猫商家入驻流程中的关键环节，包括店铺运营规范、商品管理、客户服务、知识产权保护和税务处理等方面，对准备入驻的商家来说，理解和掌握这些知识点对于成功通过考试至关重要。