"海尔电脑农村市场售后服务培训资料2009精选"

海尔电脑农村市场售后服务培训资料旨在为电脑售后服务人员提供相关的培训资料和支持方案，以满足农村市场对电脑售后服务的需求。该资料分为七个主要部分：前言、电脑产品的特点简介、海尔电脑售后服务简介、地服务渠道现状、海尔电脑农村服务市场支持简介、流程、政策、支持资源简介、海尔电脑增值服务产品推广。 在前言部分，详细介绍了农村市场的特点，包括电脑知识普及程度较低、软件服务需求高、市场保有量不大且设备分布分散、农村市场电脑使用环境较差等特点。针对这些特点，提出了农村市场服务支持方案，强调农村市场作为海尔电脑发展的重要领域，售后服务必须成为成功的保障。海尔电脑全国售后经理正在协同服务网点对各地经销商进行对口支持，并对不承接服务的经销商进行培训认证，以实现对用户的安装、软件服务、简单硬件问题的处理。 在电脑产品的特点简介部分，着重介绍了电脑的硬件和软件组成，以及模块化、标准化的特点。这部分的内容有助于售后服务人员更好地了解电脑产品的技术特点，以便更好地开展售后服务工作。 海尔电脑售后服务简介部分介绍了海尔电脑售后服务的基本情况，包括服务内容、服务承诺等内容，为售后服务人员提供了必要的知识储备。 XX地服务渠道现状部分则对不同地区的服务渠道现状进行了分析，为售后服务人员提供了相关的参考信息。 海尔电脑农村服务市场支持简介部分则更加具体地介绍了海尔电脑农村服务市场的支持方案，包括对各地经销商的对口支持和店内人员的培训认证等内容。 流程、政策、支持资源简介则进一步具体介绍了售后服务的流程、政策和支持资源等方面的内容，为售后服务人员提供了更全面的指导和支持。 最后，海尔电脑增值服务产品推广部分则强调了海尔电脑在农村市场增值服务产品的推广，旨在提高客户满意度，为售后服务工作提供更好的保障。 总的来看，这份培训资料全面地介绍了海尔电脑农村市场售后服务的各个方面，为售后服务人员提供了必要的理论知识和实际操作指导，对于提升售后服务的水平和质量具有积极的意义。