Afuns呼叫中心系统手册：IPPBX解决方案

"Afuns外呼系统手册.pdf 是北京讯通伟业科技有限公司提供的关于其专业IPPBX系统和呼叫中心解决方案的手册。手册包含了Afuns呼叫中心系统的简介、硬件需求、安全指示以及联系方式等信息。Afuns是北京讯通伟业科技有限责任公司的注册商标，他们的产品包括IPPBX系统、Skype通道软件、数字中继卡和模拟语音板卡。手册还提到了软件的版权条款，指出只应用于Afuns品牌的产品，并提供了多个网址和电话号码以获取更多支持和服务。" Afuns呼叫中心系统是一个集成度极高的网络语音解决方案，主要特性包括： 1. **呼叫中心(Callcenter)**: 提供专业的客户服务和销售自动化功能，支持座席管理、话务分配、队列管理等，优化企业对外通信效率。 2. **电脑总机(IPPBX)**: 实现了企业内部通信的数字化，允许通过互联网进行语音通话，提供电话转接、分机管理等功能。 3. **多方会议(Meeting)**: 支持多用户同时参与的音频会议，便于远程协作和决策。 4. **语音信箱(voicemail)**: 用户不在时可自动接收并存储语音消息，提高沟通效率。 5. **语音短信(voicesms)**: 通过语音方式发送和接收短信，增强通信的便捷性。 6. **回拨(Callback)**: 用户请求后，系统会在指定时间回拨，降低长途通话费用。 7. **直拨(ANI&CID&DNID)**: 支持自动号码识别(ANI)、来电显示(CID)和主叫辨识(DNID)，提升服务质量和用户体验。 该系统兼容多种协议，如SIP、H323、IAX2和MGCP，确保与不同类型的软硬件终端的互操作性。此外，手册中的安全指示提到了产品符合FCC Class B数字装置标准，旨在减少对居住环境的电磁干扰，并警告用户需按照指示正确安装和使用，以防止可能的干扰问题。 总体而言，Afuns外呼系统旨在为企业提供全面、高效且可靠的通信管理工具，涵盖了从基本的电话交换到复杂的呼叫中心功能，适应各种规模的企业需求。手册不仅提供了详细的功能介绍，还提供了必要的技术支持资源，以便用户在使用过程中得到及时的帮助。