VM-868系列电脑话务员：数码转接技术详解与设置指南

电脑话务员说明书VM-868系列是一款专为现代办公环境设计的高效通讯工具，它结合了数码技术，能够无缝连接各种集团电话和程控交换机，极大地提升了电话处理的准确性和效率。这款产品具有多种转接方式，包括： 1. 代码转接方式：这是最先进的转接模式，需要与交换机协同工作。在转接过程中，电脑话务员会释放被转接的线路，以便处理下个电话。如果被转电话占线或无人接听，交换机会发送特定代码给话务员，提供实时状态反馈。设置代码分别为#6511#、#6542#；对于部分不支持忙线化码的交换机，如NEC EDK21，可使用#6511#、#6541#，并需调整交换机的语音信箱参数。 2. 半监控转接方式：话务员仅在转接后短暂监控，若电话忙则收回线路，否则继续转接。若设置为不挂断，会延时检查接听情况；若挂断，则不再检查。设置代码为#6512#、#6541#。 3. 全监控转接方式：提供全程监控，能根据信号音判断分机状态，如遇忙音或长时间无应答会自动回收线路。虽然可能造成接听者轻微延迟，但本产品确保延迟时间在同类产品中处于较低水平。设置代码同样为#6512#、#6542#。 4. 不监控转接方式：最为简洁的模式，转接后立即释放线路，速度最快但功能最少，适用于需求简单的场景。设置代码与前两种相同。 此外，说明书还介绍了快捷键功能，允许用户为常用分机设置自定义按键，只需在播放公司问候语时拨打该键即可快速转接到对应分机，提高了操作效率。对于单级自动查号，适用于小型单位或部门电话查询，客户在听取问候语时按下“自动查号”键，即可触发预设的公司电话号码。 VM-868系列电脑话务员以其全面的功能和定制化的设置选项，满足不同用户对电话管理的多样化需求，是提升企业通讯效能的理想选择。在实际操作中，用户需要按照说明书提供的设置方法对设备进行配置，以充分利用其所有特性。