BUG处理流程与标准

"BUG管理流程和书写标准文档编号：0001" 在软件开发过程中，BUG的管理和处理是一项至关重要的任务，确保产品质量和用户满意度。本文档详细介绍了BUG的处理流程和书写标准，旨在规范测试人员与开发人员之间的协作，提高问题解决效率。 **BUG处理流程** 1. **测试人员提交BUG**：当测试人员发现潜在问题时，会在BUG管理工具中创建一个新BUG，初始状态为New（新建）。 2. **验证BUG**：由经验丰富的团队成员复核提交的BUG，判断其真实性。若发现重复提交，状态将更改为Declined-Duplicated（已拒绝-重复），由测试人员Closed（关闭）。 3. **确认和分配**：如果BUG被确认，它会被分配给相关的开发人员，此时状态变为Open（开放）。 4. **非BUG判断**：如果问题不被认为是BUG，状态改为Declined-NotBug（已拒绝-非BUG），无需进一步处理。 5. **开发处理**：开发人员对Open状态的BUG进行调查和修复。若修复完成，状态更新为Fixed（已修复）。 6. **需要更多信息**：若开发人员无法重现BUG或需要更多细节，状态回滚为NewMoreInfo（需更多信息）。 7. **无法修复或延期**：开发人员认为不是BUG或者当前版本无法解决，状态可能设为Deferred–NextBuild（延期-下个版本）或Deferred–NextMainRelease（延期-下个主要版本）。 8. **验证**：修复的BUG由测试人员进行验证，通过则状态设为Closed（已关闭）。未通过则Reopen（重新开启）。 9. **决策过程**：对于复杂的或涉及需求变更的情况，开发人员需与需求人员、项目经理协商决定，甚至需要记录变更以追踪问题。 10. **需求改动**：开发人员不得擅自更改需求，需得到需求人员的同意，并在BUG管理工具中记录。 11. **客户沟通**：延期处理的BUG需与客户沟通解决方案。 12. **验证关闭**：只有经过测试人员验证的修复才可关闭BUG，开发人员和需求人员不得直接关闭测试人员提交的BUG。 **BUG书写标准** 1. **BUG标题**：简洁明了地描述问题，例如“提交请假单后界面报错”。 2. **操作步骤**：详细列出重现问题的步骤，包括菜单路径，便于开发人员定位问题。例如，“进入HR管理->考勤管理->请假管理->请假申请界面，点击新增按钮，填写请假信息，点击提交按钮”。 3. **结果描述**：清晰指出执行操作后的异常结果，如“界面报错”。 **总结** 有效的BUG管理流程和书写标准是保证软件质量的关键。它促进了团队间的沟通，提高了问题解决速度，同时确保了所有变更都有迹可循。测试人员和开发人员应遵循这些规则，以确保产品在各个阶段的稳定性与可靠性。