无锡市民卡机房故障等级与应急预案详解

本资源主要介绍了无锡市民卡工程数据中心服务外包项目的部分应急预案手册，着重于市民卡机房的故障管理和应对策略。主要内容分为五个部分： 1. 机房系统故障处理通则：规定了在系统故障发生时，网管运行监控负责人需立即组织抢修，强调了故障处理的及时性和准确性，要求运行监控人员熟悉紧急处理流程，并强调了故障报告的详细性，包括时间、原因和结果。对于重大和严重故障，要求上报上级领导，并进行故障分析，以便后续采取防范措施。 2. 故障等级划分：将网管系统的故障分为重大故障和严重故障两个级别。重大故障是指关键设备或软件故障导致所有网管业务中断超过24小时，而严重故障涉及12至24小时的业务中断或者个别业务中断超过24小时。 3. 机房动力应急预案：详细阐述了停电、UPS故障、开关电源整流模块故障以及空调和局部过热故障的紧急处理方案，确保在电力中断或设备故障时，能迅速恢复机房稳定运行。 4. 防汛应急预案：针对可能发生的洪水灾害，制定了多个预案，以预防和应对突发的防汛情况，确保机房安全。 5. 防火应急预案：明确了应急保障原则和火灾事故的应急处理流程及措施，强调预防和快速响应的重要性。 这些应急预案手册旨在确保无锡市民卡机房在面对各种突发情况时能够高效、有序地进行故障排除和灾备恢复，保障数据中心的正常运作和服务质量。