AVAYA交换机编程指南：配置与操作详解

"这是一份关于AVAYA交换机编程的中文参考资料，涵盖了从基本数据配置到呼叫流程设置等一系列操作，旨在帮助用户理解和配置AVAYA交换系统。" AVAYA交换机是一种广泛应用于企业通信系统的设备，它能够处理电话呼叫、路由、会议等多种通信任务。这份资料详细介绍了如何对AVAYA交换机进行编程和配置，以满足不同业务需求。 首先，交换机的基本数据配置包括了几个关键元素：COR（Call Originator Routing），定义了呼叫的来源和目的地；COS（Class of Service），控制着不同类型的呼叫服务和权限；system-feature，系统特性设置，影响交换机的整体功能；FAC（Feature Access Code），用于激活或取消特定功能的拨号代码。这些配置通常通过"change"命令进行修改。 接着，话机及寻线组的设置涉及到Station（话机）和Hunt-group（寻线组）。Station配置是为每部电话设定属性，而Hunt-group则决定了呼叫如何在一组电话之间分配。这三个命令"add"、"change"和"remove"分别用于添加、修改和删除配置。 中继的设置是通过Trunk完成的，它管理外部网络连接，允许交换机与其它系统通信。同样，使用"add"、"change"、"remove"来增加、调整或移除中继。 座席及座席组的设置，如Agent-loginID和Hunt-group，是客服中心的关键部分。Agent-loginID定义了座席代表的身份，Hunt-group则指定了座席的分配策略。同样，座席相关配置也使用"add"、"change"、"remove"命令。 语音宣告的设置涉及Announcement，用于播放预录消息，可以使用"change"命令进行修改。操作说明可能包含如何录制和播放这些宣告，以及在何种情况下使用。 呼叫流程设置中，VDN（Virtual Directed Number）是虚拟分机号码，而VECTOR（Virtual Vector）是与其关联的虚拟引导路径，执行特定的呼叫处理逻辑。VECTOR类似于一个小型程序，根据拨打的VDN运行相应的流程。 此外，BCMS（Business Communication Management System）的设置涉及更高级的功能，可能包括报表生成、系统监控等，需参照BCMS的使用手册进行。 常见参数解释还包括Split和Skill类型的寻线组，它们分别对应不同的座席分配策略，Split用于固定分机的豪华版技能组，Skill则支持逻辑座席和多技能组登录。Trunk-Group是中继线群组的设置，用于管理和调度中继线的使用。 最后，资料提供了键盘操作指南，包括如何输入命令、确认、查看帮助和取消操作，这对于实际操作交换机系统非常实用。 这份AVAYA交换机编程资料全面地介绍了交换机的各项配置和操作，对于系统管理员和通信技术人员来说，是一份宝贵的参考资料。通过学习和实践，可以有效管理和优化AVAYA交换机的通信性能。